Kundenvereinbarung

1. Gegenstand dieser Verinbarung

1.1. Diese Vereinbarung (die „Kundenvereinbarung“) wird zwischen Elev8 Markets (im Folgenden als „Unternehmen“ bezeichnet) und einer natürlichen oder juristischen Person geschlossen, die ein Registrierungsformular auf der Webseite eingereicht hat (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet).
1.2. Das Unternehmen ist in der Republik Mauritius eingetragen. Das Unternehmen ist von der Finanzdienstleistungskommission von Mauritius („FSC“) (www.fscmauritius.org/en) lizenziert und reguliert.
1.3. Diese Kundenvereinbarung, die Risikohinweise, die Richtlinie für Kundenbeschwerden, die Richtlinie für Interessenkonflikte und alle anderen Dokumente, die jederzeit geändert und/oder veröffentlicht werden können (zusammen als „Vereinbarung“ bezeichnet), legen die Bedingungen für die Dienstleistungen fest und regeln die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
1.4. Mit der Unterzeichnung dieser Kundenvereinbarung bestätigt der Kunde, dass er die Bedingungen der Vereinbarung gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt. Mit der Zustimmung zur Kundenvereinbarung bestätigt er außerdem, dass er die Datenschutzerklärung des Unternehmens auf der Webseite zur Kenntnis genommen hat und ihr zustimmt.
1.5. Mit dem Abschluss dieser Vereinbarung garantiert der Kunde, dass:
1.5.1. er, wenn er eine natürliche Person ist, in Mauritius volljährig ist, um die Vereinbarung abzuschließen, oder
1.5.2. er, wenn er eine juristische Person ist, geschäftsfähig ist und ordnungsgemäß zum Abschluss der Vereinbarung befugt ist.
1.6. Zusätzlich zur englischen Sprache kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen die Vereinbarung und zusätzliche Schreiben oder Mitteilungen in einer anderen Sprache als Englisch bereitstellen. Im Falle von Widersprüchen zwischen der englischen Version der Vereinbarung und der Vereinbarung in einer anderen Sprache als Englisch hat die englische Version der Vereinbarung Vorrang.
1.7. Die Vereinbarung regelt die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Ausführung von Orders, Richtlinien zur Kundenakzeptanz, Ein- und Auszahlungen, die Beilegung von Streitigkeiten, Betrugsbekämpfung, Kommunikation und andere Aspekte.
1.7.1. Ungeachtet der Klausel 1.4 tritt die Vereinbarung in Kraft, sobald der Kunde eine E-Mail mit seiner Nummer für das Trading-Konto erhält.
1.8. Der Kunde versteht, erkennt die Bestätigung der Bedingungen der Vereinbarung (einschließlich aller Abweichungen, Änderungen, Ergänzungen oder Neuerungen, die jederzeit an der Vereinbarung vorgenommen werden und dem Kunden mitgeteilt werden) an und erklärt sich damit einverstanden, indem er:
1.8.1. das Registrierungsformular auf der Webseite einreicht
1.8.2. diese Kundenvereinbarung elektronisch akzeptiert
1.8.3. die Trading-Plattform verwendet.
1.9. Eine aktuelle und endgültige Kopie dieser Kundenvereinbarung wird dem Kunden über die Webseite zur Verfügung gestellt.
1.10. In Übereinstimmung mit dem Electronic Transactions Act 2000 (Gesetz über elektronische Transaktionen) ist die Vereinbarung rechtswirksam, gültig und durchsetzbar, ungeachtet der Tatsache, dass bei ihrer Erstellung eine elektronische Aufzeichnung verwendet wurde.
1.11. Der Kunde bestätigt, dass in bestimmten Ländern oder Gebieten der Zugang zu den Dienstleistungen des Unternehmens nur auf eigene Initiative des Kunden möglich ist. Der Kunde bestätigt, dass er unabhängig und ohne vorherige Kontaktaufnahme, Werbung oder Aufforderung durch das Unternehmen oder seine Vertreter um die Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Unternehmens gebeten hat. Der Kunde ist sich bewusst, dass das Unternehmen in einigen Rechtsordnungen möglicherweise nicht lizenziert oder autorisiert ist, seine Dienstleistungen zu bewerben oder aktiv anzubieten. In solchen Fällen werden die Dienstleistungen nur auf unaufgeforderte Anfrage des Kunden und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erbracht. Die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens durch den Kunden in solchen Rechtsordnungen ist nicht als Angebot, Werbung oder Aufforderung durch das Unternehmen auszulegen.
1.12. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Einhaltung aller lokalen Gesetze oder Beschränkungen, die für die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens gelten können. Das Unternehmen haftet nicht für Folgen, einschließlich behördlicher Maßnahmen, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Gesetze durch den Kunden oder aus falschen Angaben oder Falschdarstellungen des Kunden ergeben. Der Kunde verpflichtet sich, das Unternehmen von allen Verlusten, Schäden, Kosten oder Haftungsansprüchen freizustellen, die sich aus einem solchen Verstoß ergeben.

2. Begriffsdefinitionen

2.1. „Zugangsdaten“ bezeichnet die Anmeldedaten und Passwörter im Zusammenhang mit den Trading-Konten, Profilen oder anderen Daten des Kunden, die den Zugang zu den erbrachten Dienstleistungen ermöglichen.
2.2. „Briefkurs“ bezeichnet den höheren Kurs im Angebot, zu dem der Kunde eine Kauforder eröffnen kann.
2.3. „Bevollmächtigter“ bezeichnet eine Person, die vom Kunden bevollmächtigt wurde, in dessen Namen und im Auftrag mittels Vollmacht zu handeln, sei es öffentlich oder per Privatunterschrift.
2.4. „Autotrading-Software“ bezeichnet einen Expert Advisor oder einen cBot, eine Software, die Handelstätigkeiten automatisch oder halbautomatisch durchführt, ohne (oder mit teilweiser/gelegentlicher) menschlicher Intervention.
2.5. „Saldo“ bezeichnet die Gesamtheit aller geschlossenen Orders (einschließlich Einzahlungen und Auszahlungen) auf dem Trading-Konto des Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt.
2.6. „Basiswährung“ bezeichnet die erste Währung im Währungspaar.
2.7. „Geldkurs“ bezeichnet den niedrigeren Kurs im Angebot, zu dem der Kunde eine Verkaufsorder eröffnen kann.
2.8. „Werktag“ bezeichnet jeden Tag außer Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag.
2.9. „Kundengelder“ bezeichnet die beim Unternehmen eingezahlten und im Namen des Kunden gehaltenen Gelder für Handelszwecke. Das Kundengeld wird berechnet als das vom Kunden eingezahlte Geld auf seinem Trading-Konto, plus oder minus jeglichen nicht realisierten oder realisierten Gewinn oder Verlust, sowie plus oder minus jeglichen vom Kunden an das Unternehmen geschuldeten Betrag, und umgekehrt.
2.10. „Kundenterminal“ bezeichnet die Elev8Trader oder MetaTrader 5 Plattform oder andere Software, die der Kunde nutzt, um Echtzeitinformationen von Finanzmärkten zu erhalten, Marktanalysen und Recherchen durchzuführen und Orders zu eröffnen, zu schließen, zu ändern oder zu löschen, oder Benachrichtigungen vom Unternehmen zu erhalten.
2.11. „Rohstoffe“ bezeichnet handelbare physische Vermögenswerte wie Metalle einschließlich Gold, Silber, Platin und Kupfer sowie Rohöl, Erdgas und andere Ressourcen.
2.12. „Unternehmensnachrichtenseite“ bezeichnet den Bereich der Webseite, auf dem Nachrichten veröffentlicht werden.
2.13. „Unternehmensaktion“ bezeichnet Aktivitäten einer Aktiengesellschaft, die wesentliche Änderungen und Auswirkungen auf ihre Stakeholder haben (z.B. Dividende, Split, Konsolidierung, Rückkauf, Insolvenz oder andere Maßnahmen, die eine Aktiengesellschaft ergreifen kann). Je nach Umständen des Ereignisses behält sich das Unternehmen das Recht vor, folgende Handlungen vorzunehmen, um das wirtschaftliche Äquivalent der Rechte und Pflichten zwischen Kunden und einer Aktiengesellschaft zu wahren:
2.13.1. Saldo-Operationen auf Kundenkonten je nach ihren offenen Positionen durchzuführen
2.13.2. Positionen zum Marktpreis unmittelbar vor dem Eintreffen eines Unternehmensereignisses zu schließen
2.13.3. Positionen von Kunden wiederzueröffnen, um das wirtschaftliche Gleichgewicht der Rechte und Pflichten zwischen Kunden und einer Aktiengesellschaft zu wahren
2.13.4. den Handel mit Instrumenten, die Unternehmensaktionen unterzogen wurden, einzustellen.
2.14. „Währung des Trading-Kontos“ bezeichnet die Währung, in der das Trading-Konto geführt wird; alle Berechnungen und Transaktionen auf dem Konto werden in dieser Währung durchgeführt, einschließlich etwaiger Gebühren, Spreads, Provisionen und Swaps, sofern zutreffend.
2.15. „Währungspaar“ bezeichnet das als Basis dienende Instrument, das auf der Änderung des Wertes einer Währung im Verhältnis zur anderen beruht.
2.16. „Derivat“ gibt ein Finanzprodukt an, das der Kunde mit Margin handeln kann (gehebelte Produkte). Das Derivat wird direkt zwischen dem Kunden und dem Unternehmen gehandelt. Der Wert des Derivats wird als Differenz zwischen dem Kurs des zugrundeliegenden Instruments beim Ausführen der Eröffnungs- und Schlussorders ermittelt. Diese Kursunterschiede bilden die Grundlage zur Bestimmung der finanziellen Gewinne oder Verluste, die aus dem Handel resultieren. Alle vom Unternehmen angebotenen Derivate sind auf der Webseite aufgelistet.
2.17. „Derivat auf Aktien“ bezeichnet das Derivat, bei dem der Basiswert durch eine Aktie und deren Kursschwankungen dargestellt wird.
2.18. „Derivat auf Index“ bezeichnet das Derivat, bei dem der Basiswert durch einen Index und seine Kursschwankungen dargestellt wird.
2.19. „Streitigkeit“ bezeichnet jede Streitigkeit, die aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung entsteht.
2.20. „Dividendenanpassung“ bezeichnet eine Saldo-Operation, die im Falle einer Dividendenzahlung auf ein Derivat auf eine Aktie oder einen Index durchgeführt wird. Bei Long-Positionen (Kauforders) wird die Dividendenanpassung dem Saldo gutgeschrieben, bei Short-Positionen (Verkaufsorders) wird die Dividendenanpassung vom Saldo abgezogen. Die Dividendenanpassung erfolgt am Ex-Dividendentag und wird folgendermaßen berechnet: Dividendenanpassung = Dividendenbetrag pro Aktie × Kontraktgröße × Anzahl der Lots.
2.21. „Energie“ beschreibt eine Art von Basiswert für Derivate, vertreten durch Energieprodukte wie Öl, Erdgas und Elektrizität.
2.22. „Ex-Dividendentag“ beschreibt das Datum, an dem der Kunde die Dividendenzahlender-Position auf eine Aktie halten muss, um die bevorstehende Dividendenanpassung zu erhalten. Wenn der Kunde die Aktie vor dem Ex-Dividendentag kauft und hält, wird die nächste Dividendenanpassung angewendet; wenn der Kunde die Aktie nach diesem Datum kauft, wird die Anpassung nicht angewendet.
2.23. „Schwebender Gewinn/Verlust“ beschreibt den aktuellen Gewinn oder Verlust auf offenen Positionen zum aktuellen Kurs.
2.24. „Fälle höherer Gewalt“ beschreibt ein Ereignis, das das Unternehmen daran hindert, einen geordneten Markt aufrechtzuerhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streik, Tumult, Terrorismus, Krieg, höhere Gewalt, Unfälle, Feuer, Überschwemmung, Sturm, elektronischen oder Kommunikationsgeräteausfall oder Versagens eines Anbieters, Stromausfall) oder die Aussetzung, Liquidation oder Schließung eines Marktes, die Sabotage oder das Scheitern eines Ereignisses, auf das sich das Unternehmen bezieht, die Auferlegung von Grenzen oder speziellen Umständen für den Handel.
2.25. „Freie Margin“ bezeichnet die auf dem Konto des Kunden verfügbaren Mittel, die zur Eröffnung einer Position genutzt werden können. Die freie Margin wird folgendermaßen berechnet: Freie Margin = Eigenkapital - erforderliche Margin.
2.26. „IB“ bezeichnet den Kunden, dessen Antrag für den Status als einführender Broker vom Unternehmen genehmigt wurde.
2.27. „Index“ bezeichnet eine Art von Basiswert für das Derivat, basierend auf einer quantitativen Messung, die die Wertentwicklung einer bestimmten Gruppe von Aktien an der Börse widerspiegelt.
2.28. „Indikativer Kurs“ bezeichnet einen Preis, zu dem das Unternehmen das Recht hat, keine Orders anzunehmen oder auszuführen oder keine Änderungen an den Orders vorzunehmen.
2.29. „Erste Margin“ bezeichnet die Margin, die erforderlich ist, um eine Position zu eröffnen. Sie kann im Handelsrechner eingesehen werden.
2.30. „Anweisung“ bezeichnet die Anweisung des Kunden, eine Position zu eröffnen oder zu schließen oder eine Order zu platzieren, zu ändern oder zu löschen.
2.31. „Instrument“ oder „Basiswert“ beschreibt jedes Währungspaar, Rohstoff (z. B. Edelmetall oder Energie), Aktie oder Index.
2.32. „Intraday-Handelsinstrument“ beschreibt einen Trading-Typ, der speziell für Aktivitäten innerhalb einer vorgesehenen Sitzung entworfen wurde. Alle Positionen und Orders, die mit Intraday-Handelsinstrumenten ausgeführt werden, unterliegen einer automatischen Liquidation zum zuletzt verzeichneten Marktpreis.
2.33. „Hebel“ bezeichnet den virtuellen Kredit, den das Unternehmen dem Kunden gewährt. Zum Beispiel beschreibt ein Hebelverhältnis von 1:500, dass die anfängliche Margin des Kunden 500 Mal kleiner ist als die Transaktionsgröße.
2.34. „Long-Position“ beschreibt eine Kauforder, d.h. den Kauf der Basiswährung gegen die Quotierungswährung.
2.35. „Lot“ bezeichnet 100.000 Einheiten der Basiswährung, 1.000 Barrel Rohöl oder eine andere in den Kontraktspezifikationen angegebene Anzahl.
2.36. „Lot-Größe“ beschreibt die Anzahl von Einheiten einer Basiswährung oder die Anzahl von Feinunzen eines Edelmetalls wie in den Kontraktspezifikationen spezifiziert.
2.37. „Margin“ bezeichnet den notwendigen Geldbetrag, um offene Positionen aufrechtzuerhalten, wie in den Kontraktspezifikationen für jedes Instrument angegeben.
2.38. „Margin-Stand“ beschreibt das Verhältnis von Eigenkapital zur erforderlichen Margin. Er wird wie folgt berechnet: Margin-Stand = (Eigenkapital ÷ erforderliche Margin) × 100%.
2.39. „Margin-Handel“ bezeichnet den Handel mit Hebeln, bei dem der Kunde möglicherweise Transaktionen mit geringeren Geldern auf dem Trading-Konto als die Size der Transaktion durchführt.
2.40. „Offene Position“ bezeichnet entweder eine Long- oder Short-Position, die noch geöffnet ist.
2.41. „Order“ bezeichnet eine Anweisung des Kunden an das Unternehmen, eine Position zu eröffnen oder zu schließen, wenn der Kurs das Order-Level erreicht.
2.42. „Order-Level“ bezeichnet den in der Order angegebenen Kurs.
2.43. „Profil“ bezeichnet ein persönliches Profil, das vom Unternehmen für den Kunden innerhalb der Serviceleistungen erstellt wurde. Dieses Profil ist nur für den privaten Gebrauch des Kunden bestimmt und ermöglicht die Verwaltung der persönlichen Daten und aller Einstellungen für das Trading-Konto.
2.44. „Personenbezogene Daten“ beschreibt jegliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, insbesondere mittels eines Identifikators wie Name, Kennnummer, Standortdaten, Online-Identifikator oder durch eine oder mehrere Faktoren, die spezifisch für die physische, physiologische, genetische, psychische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser Person sind.
2.45. „Edelmetall“ beschreibt eine Art von Basiswert für Derivate durch seltene und organisch vorkommende metallische Elemente mit inhärentem Wert (z. B. Gold oder Silber).
2.46. „Kurslücke“ bezeichnet eine Situation, in der der aktuelle Geldkurs höher liegt als der vorhergehende Briefkurs oder umgekehrt.
2.47. „Quotierung“ beschreibt Informationen über den aktuellen Preis eines Instruments in Form der Geld- und Briefkurse.
2.48. „Quotierungswährung“ bezeichnet die zweite Währung im Währungspaar, die der Kunde gegen die Basiswährung kaufen oder verkaufen kann.
2.49. „Kurs“ bezeichnet Folgendes:
2.49.1. den Wert der Basiswährung im Verhältnis zur Quotierungswährung 2.49.2. den Kurs für eine Feinunze Edelmetall in US-Dollar oder einer anderen verfügbaren Währung für dieses Instrument
2.49.3. den Preis eines Barrels Energie in US-Dollar oder einer anderen verfügbaren Währung für dieses Instrument
2.49.4. den Preis eines Kontrakts im Verhältnis zur Währung des entsprechenden Landes.
2.50. „Erforderliche Margin“ bezeichnet die Margin, die das Unternehmen zur Aufrechterhaltung offener Positionen benötigt.
2.51. „Risikohinweis“ bezeichnet das Risikohinweis-Dokument.
2.52. „Getrenntes Konto“ bezeichnet ein Bankkonto des Unternehmens, auf dem Kundengelder getrennt von den Geldern des Unternehmens gemäß den örtlichen Gesetzen aufbewahrt werden.
2.53. „Serviceleistungen“ bezeichnet die vom Unternehmen angebotenen Serviceleistungen gemäß Ziffer 3.1 und entsprechend ihrer Zulassung.
2.54. „Short-Position“ bezeichnet eine Verkaufsorder, d.h. den Verkauf der Basiswährung gegen die Quotierungswährung.
2.55. „Spread“ ist die Spanne zwischen Brief- und Geldkurs.
2.56. „Aktie“ ist eine Art von Basiswert für Derivate, dargestellt durch Besitzanteile an einem oder mehreren Unternehmen.
2.57. „Trading-Konto“ ist das persönliche Konto des Kunden beim Unternehmen, von dem aus der Kunde Orders, Transaktionen, Aufladungen und andere durch die Serviceleistungen abgedeckte Operationen durchführen kann.
2.57.1. „Echtgeldkonto“ ist das Trading-Konto, das den Kunden zur Durchführung von Handelsaktivitäten mittels seines persönlichen Guthabens befähigt, und
2.57.2. „Demokonto“ ist das Trading-Konto, das den Kunden zur Simulation von Handelsaktivitäten durch simulierte Mittel ohne Gewinn oder Verlust befähigt.
2.58. „Trading-Plattform“ ist die gesamte Software- und Hardware-Umgebung des Unternehmens, die Echtzeitangebote bereitstellt und es ermöglicht, Orders zu platzieren, zu ändern, zu löschen oder auszuführen. Die Trading-Plattform kalkuliert zudem alle gegenseitigen Verpflichtungen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen.
2.59. „Transaktion“ bezeichnet einen Vertrag über den Preisunterschied in Bezug auf ein beliebiges Instrument oder eine Kombination von Instrumenten.
2.60. „Transaktionsgröße“ ist die Lot-Größe multipliziert mit der Anzahl der Lots.
2.61. „Zugrundeliegender Markt“ beschreibt die Börse und/oder andere ähnliche Einrichtung und/oder Liquiditätspool, auf dem/den ein Instrument gehandelt wird.
2.62. „Wallet“ bezeichnet ein nicht-handelsbezogenes Konto des Kunden mit dem Unternehmen zur Unterstützung von Trading-Aktivitäten und für spezifische Kontogelegenheiten.
2.63. „Webseite“ beschreibt die Webseite des Unternehmens, die unter elev8.com zu erreichen ist.

3. Dienstleistungen

3.1. Das Unternehmen verfügt über eine Lizenz als Investment Dealer (Full Service Dealer ohne Underwriting) (die „Lizenz“), die ihm von der FSC erteilt wurde, und ist berechtigt, die durch die Lizenz genehmigten Dienstleistungen zu erbringen. Weitere Einzelheiten zu den im Rahmen der Lizenz zulässigen Dienstleistungen sind unten abrufbar.
3.2. Vorbehaltlich dieser Vereinbarung bietet das Unternehmen dem Kunden die folgenden Dienstleistungen an: Entgegennahme und Weiterleitung von Trading-Orders oder Ausführung von Trading-Orders für den Kunden unter Verwendung der bereitgestellten Trading-Instrumente.
3.3. Das Unternehmen stellt Zugang zum Client Terminal, zu technischen Analysetools, zu etwaigen Lizenzen Dritter für in die MetaTrader-5-Plattform eingebettete Software sowie zu allen Drittanbieterdiensten bereit, die zusammen mit den Dienstleistungen des Unternehmens angeboten werden.
3.4. Vorbehaltlich dieser Vereinbarung kann das Unternehmen Transaktionen mit dem Kunden entweder als Principal oder als Agent abschließen, je nach Sachlage, unter Verwendung der auf der Website angegebenen Trading-Instrumente.
3.5. Das Unternehmen führt alle Transaktionen mit dem Kunden ausschließlich auf einer nicht-beratenden Basis aus. Das Unternehmen ist berechtigt, Transaktionen auszuführen, auch wenn eine Transaktion für den Kunden möglicherweise nicht geeignet ist. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, den Kunden hinsichtlich des Status einer Transaktion zu überwachen oder zu beraten, Margin Calls vorzunehmen oder offene Positionen des Kunden zu schließen, es sei denn, es ist aufgrund einer neu erworbenen Lizenz dazu berechtigt.
3.6. Der Kunde darf das Unternehmen nicht auffordern, Anlageberatung zu erteilen oder Meinungsäußerungen abzugeben, die darauf abzielen, den Kunden zur Durchführung einer bestimmten Transaktion zu veranlassen.
3.7. Das Unternehmen nimmt im Zusammenhang mit keiner Transaktion eine physische Lieferung des zugrunde liegenden Vermögenswerts eines Instruments vor. Gewinne oder Verluste in der Währung des Trading-Kontos werden dem Trading-Konto gutgeschrieben oder belastet, sobald die Transaktion geschlossen wird.
3.8. Unbeschadet der vorstehenden Klausel 3.5 kann das Unternehmen von Zeit zu Zeit und nach eigenem Ermessen Informationen allgemeiner Art in Newslettern bereitstellen, die es auf seiner Website veröffentlichen oder seinen Abonnenten auf andere Weise übermitteln kann. In diesem Fall gilt Folgendes:
3.8.1. Diese Informationen werden ausschließlich bereitgestellt, um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, eigene Anlageentscheidungen zu treffen, und stellen keine Anlageberatung dar;
3.8.2. Sofern das Dokument eine Beschränkung hinsichtlich der Person oder Personengruppe enthält, für die das bereitgestellte Dokument bestimmt ist und/oder an die es verteilt wird, verpflichtet sich der Kunde, das Dokument nicht an eine solche eingeschränkte Person oder Personengruppe weiterzugeben; und
3.8.3. Das Unternehmen übernimmt keine Zusicherung, Gewährleistung oder Garantie hinsichtlich der Richtigkeit oder Vollständigkeit dieser Informationen oder hinsichtlich der steuerlichen Folgen einer Transaktion. Das Unternehmen ist verpflichtet, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung („AML/CFT-Gesetze“) einzuhalten. Entsprechend führt das Unternehmen eine umfassende Due-Diligence-Prüfung aller seiner Kunden durch, um die Einhaltung dieser rechtlichen Anforderungen sicherzustellen.
3.9. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden jederzeit abzulehnen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen nicht verpflichtet ist, den Kunden über die Gründe einer solchen Ablehnung zu informieren, sofern diese Ablehnung nicht gegen gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen verstößt oder sofern die Verweigerung der Information auf einer gesetzlichen Bestimmung beruht.
3.10. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Kunden jederzeit abzulehnen, indem es die anfängliche Einzahlung (d. h. den vom Kunden insgesamt eingezahlten Betrag) zurückerstattet, sofern das Unternehmen dies für angemessen und erforderlich hält (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Fälle von böswilligem, rechtswidrigem, unangemessenem, betrügerischem oder sonstigem nicht akzeptablem Verhalten des Kunden).
3.11. Um die Einhaltung der geltenden AML/CFT-Gesetze sicherzustellen, ist das Unternehmen verpflichtet, fortlaufend eine detaillierte Überprüfung der Identität des Kunden sowie der Herkunft seiner oder ihrer Mittel durchzuführen.
3.12. Alle vom Kunden getroffenen Handelsentscheidungen liegen ausschließlich in seiner oder ihrer Verantwortung. Das Unternehmen haftet nicht für etwaige Folgen, die sich aus diesen Entscheidungen ergeben.
3.13. Das Unternehmen hat einen risikobasierten Ansatz zur Aufdeckung von Geldwäsche („ML“) und Terrorismusfinanzierung („TF“) entwickelt, der in seinen Prozess zur Kundenannahme integriert ist.
3.14. Folglich führt das Unternehmen eine kundenbezogene Sorgfaltspflicht („CDD“) durch, indem es seine Kunden – unabhängig davon, ob es sich um dauerhafte oder gelegentliche Kunden handelt identifiziert und deren Identität anhand zuverlässiger, unabhängiger Quelldokumente überprüft.
3.15. Bei Kunden, die natürliche Personen sind, erhebt das Unternehmen die Identifikationsdaten der natürlichen Person und führt die Verifizierung auf Grundlage dieser Daten durch.
3.16. Bei Kunden, die juristische Personen sind, identifiziert und verifiziert das Unternehmen die Identität der wirtschaftlich Berechtigten, indem es Informationen einholt über:
3.16.1. die Identität aller natürlichen Personen, die letztlich eine kontrollierende Beteiligung an der juristischen Person halten,
3.16.2. die Identität der natürlichen Person, die die tatsächliche Kontrolle über die juristische Person ausübt, oder
3.16.3. die Identität der natürlichen Person, die die Position eines leitenden Geschäftsführers (Senior Managing Officer) innehat.
3.17. Das Unternehmen untersagt das Trading als Beauftragter oder in jeglicher anderer Eigenschaft im Namen von Kunden, mit Ausnahme spezifischer vom Unternehmen organisierter Kampagnen und Programme wie etwa Elev8 Copy. Mit Ausnahme der in dieser Klausel genannten Kampagnen und/oder Programme gilt Folgendes:
3.17.1. der Kunde verpflichtet sich, weder einem anderen Kunden noch einer sonstigen Person zu gestatten, in seinem Namen zu traden, noch selbst im Namen anderer zu traden,
3.17.2. im Falle eines Verstoßes gegen Klausel 3.17.1 verpflichtet sich der Kunde:
3.17.2.1. das Unternehmen schadlos zu halten und gegenüber dem anderen Kunden oder der sonstigen Person für sämtliche Verluste und/oder Schäden zu haften, die diesem anderen Kunden oder dieser sonstigen Person entstanden sind, und
3.17.2.2. keine Ansprüche gegen das Unternehmen geltend zu machen und etwaige Verluste und/oder Schäden ausschließlich gegenüber dem anderen Kunden oder der sonstigen Person geltend zu machen, die in seinem oder ihrem Namen getradet hat.
3.18. Die Erstellung mehrerer Profile unter Verwendung mehrerer E-Mail-Adressen ist untersagt. Hat das Unternehmen begründeten Verdacht, dass der Kunde mehr als ein Profil betreibt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle Profile bis auf eines zu schließen, was zugleich die Schließung der darin eröffneten Trading-Konten ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden zur Folge hat. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Verantwortung für Handelsaktivitäten des Kunden, die über solche überschüssigen Profile durchgeführt wurden, sowie für die daraus resultierenden Konsequenzen, einschließlich etwaiger Verluste, die dem Kunden infolge der Schließung dieser Profile und Trading-Konten entstehen. Persönliche Mittel, die sich in den überschüssigen Profilen befinden, werden auf das verbleibende Profil übertragen. Das Unternehmen behält sich zudem das Recht vor, im Falle der Erstellung mehrerer Profile die offenen Orders des Kunden zu den Markt-Kursen zu schließen.
3.19. Die Art der auf einen Kunden anzuwendenden Sorgfaltsmaßnahme richtet sich nach dem Risiko, das dieser Kunde für das Unternehmen darstellt.
3.20. Handelt es sich bei dem Kunden um eine Hochrisikoperson, führt das Unternehmen eine verstärkte Sorgfaltspflicht („EDD“) gegenüber diesem Kunden durch.
3.21. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen eine vereinfachte CDD anwenden, sofern geringere Risiken festgestellt wurden, vorausgesetzt, dass die CDD-Maßnahmen den geringeren Risikofaktoren angemessen sind und im Einklang mit den AML/CFT-Gesetzen stehen.
3.22. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Abschluss oder die Fortführung einer Geschäftsbeziehung zu verweigern, wenn ein Kunde die erforderlichen Informationen nicht bereitstellt oder wenn die bereitgestellten Informationen nicht zufriedenstellend verifiziert werden können. Darüber hinaus wird das Unternehmen, sofern erforderlich, eine Verdachtsmeldung über eine verdächtige Transaktion bei der zuständigen Behörde einreichen.
3.23. Das Unternehmen kann die Identität und die finanziellen Angaben des Kunden eigenständig durch Kontaktaufnahme mit relevanten Stellen überprüfen. Die konkreten Verpflichtungen und Genehmigungen sind wie folgt geregelt:
3.23.1. Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden und verpflichtet sich, dem Unternehmen im Rahmen seiner CDD-Verfahren sämtliche erforderlichen und relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen.
3.23.2. Der Kunde ermächtigt hiermit ferner das Unternehmen oder einen seiner Beauftragten, seine oder ihre Identität, Bonität und/oder sämtliche gegenwärtigen und früheren Investitions- bzw. Handelsaktivitäten zu prüfen und im Zusammenhang mit solchen Prüfungen jene Banken, Broker und sonstigen relevanten Parteien zu kontaktieren, die das Unternehmen nach eigenem Ermessen für angemessen und erforderlich hält.
3.23.3. Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass das Unternehmen schadlos gehalten wird gegenüber jeglichen Verlusten, die infolge einer Verzögerung oder eines Unterlassens bei der Bearbeitung eines Antrags oder einer Transaktion entstehen, sofern der Kunde nicht sämtliche von uns angeforderten Unterlagen bereitgestellt hat.
3.24. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen sämtliche von Kunden im Rahmen der Registrierung bereitgestellten Informationen zu ändern oder zu korrigieren, sofern Abweichungen zwischen den vom Kunden bei der Registrierung angegebenen Informationen und seinen oder ihren Identitätsdokumenten festgestellt werden. Dies kann geringfügige Unterschiede in der Schreibweise von Namen, Zusätzen oder Daten umfassen. Nach Feststellung solcher Abweichungen werden die personenbezogenen Daten des Kunden entsprechend den vom Kunden vorgelegten Identitätsdokumenten berichtigt.
3.25. Marktkommentare, Nachrichten oder sonstige Informationen können Änderungen unterliegen und vom Unternehmen jederzeit ohne vorherige Ankündigung angepasst werden. Unter keinen Umständen sind solche Informationen als direkte oder indirekte Trading-Beratung anzusehen.
3.26. Mit der Annahme dieser Vereinbarung bestätigt der Kunde, dass er oder sie die Bestimmungen dieser Vereinbarung gelesen und verstanden hat, und erklärt sich damit einverstanden, dass Orders ausschließlich über das Client Terminal ausgeführt werden dürfen.
3.27. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen die im Rahmen dieser Vereinbarung angebotenen Dienstleistungen ganz oder teilweise ändern, ergänzen, umbenennen oder einstellen kann, ohne den Kunden vorher zu benachrichtigen. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass diese Kundenvereinbarung sowohl für die künftig geänderten, ergänzten oder umbenannten Dienstleistungen als auch für die derzeit vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen gilt.
3.28. Das Unternehmen führt keine Orders zu anderen Kursen aus als denjenigen, die von der Trading-Plattform angeboten werden, es sei denn, dies ist gemäß dieser Kundenvereinbarung zulässig.
3.29. Das Unternehmen gilt unter keinen Umständen als Steuervertreter. Die Kunden sind allein dafür verantwortlich, ihre steuerlichen Verpflichtungen sowie alle sonstigen gesetzlichen Pflichten eigenständig zu erfüllen.
3.30. Unbeschadet der nachstehenden Klausel 23.1 behält sich das Unternehmen das Recht vor, das im Client Terminal eröffnete Trading-Konto in den folgenden Fällen automatisch zu suspendieren:
3.30.1. wenn der Kunde innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach dem Einloggen in die Trading-Plattform mit den Zugangsdaten des Trading-Kontos keine Mittel auf das Trading-Konto einzahlt,
3.30.2. wenn der Kunde es versäumt, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Eintritt eines der folgenden Ereignisse, je nachdem, welches zuerst eintritt, Mittel auf sein Trading-Konto einzuzahlen:
3.30.2.1. Eröffnung der letzten Order
3.30.2.2. Schließung der letzten Order
3.30.2.3. letzte Einzahlung auf das Trading-Konto
3.30.2.4. letzte Anmeldung bei der Trading-Plattform.
3.31. Der Kunde kann das suspendierte Trading-Konto jederzeit reaktivieren, indem er die entsprechende Schaltfläche im Profil oder in der Elev8-Trading-App betätigt oder eine beliebige Einzahlung oder Überweisung auf dieses Trading-Konto vornimmt. Die Trading-Zugangsdaten, die Trading-Historie, der Kontostand sowie die Verfügbarkeit von Auszahlungen für dieses Trading-Konto bleiben in diesem Fall unverändert.
3.32. Das Unternehmen stuft den Kunden für die Zwecke des Securities Act 2005 als Privatanleger ein. Der Kunde ist berechtigt, eine abweichende Art der Kategorisierung zu beantragen, die das Unternehmen vorbehaltlich Klausel 3.38 akzeptieren kann.
3.33. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass sich das Unternehmen bei der Kategorisierung und Betreuung des Kunden auf die Richtigkeit, Vollständigkeit und Genauigkeit der vom Kunden im Rahmen der Registrierung seines Profils sowie beim Ausfüllen der Identifikationsformulare und des Fragebogens zur finanziellen Eignung bereitgestellten Informationen verlässt.
3.34. Der Kunde verpflichtet sich, das Unternehmen unverzüglich schriftlich über jegliche Änderungen zu informieren, um die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen jederzeit sicherzustellen.
3.35. Sollte der Kunde neu kategorisiert werden, erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass sich die ihm nach den gesetzlichen Bestimmungen gewährten Schutzmaßnahmen unterscheiden können.
3.36. Zusätzlich zu den in der nachstehenden Klausel 4.8.3 genannten Bedingungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Trading-Konto nach den nachfolgend genannten Inaktivitätszeiträumen automatisch zu löschen (der Inaktivitätszeitraum wird hierbei anhand des Datums der letzten Trading-Aktivität, des letzten Zugriffs, der letzten Einzahlung oder Auszahlung oder, sofern das Trading-Konto nicht aktiviert wurde anhand des Datums der Erstellung des Profils gemessen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt), und zwar in den folgenden Fällen:
3.36.1. wenn das Demo-Trading-Konto, das ohne Erstellung eines Profils (ohne Registrierung) eröffnet wurde, drei (3) aufeinanderfolgende Tage lang inaktiv ist,
3.36.2. wenn das auf der MetaTrader-5-Plattform eröffnete Real-Trading-Konto seit seiner Erstellung keinerlei Aktivität aufweist und sieben (7) aufeinanderfolgende Tage lang inaktiv ist.
3.36.3. wenn das auf der MetaTrader-5-Plattform eröffnete Trading-Konto zuvor Aktivität aufgewiesen hat und neunzig (90) aufeinanderfolgende Tage lang inaktiv ist,
3.36.4. wenn das auf der MetaTrader-5-Plattform eröffnete Real-Trading-Konto dreihundertfünfundsechzig (365) aufeinanderfolgende Tage lang inaktiv ist und sein Kontostand weniger als 5 Einheiten der Währung dieses Trading-Kontos beträgt. Sämtliche Mittel dieses Trading-Kontos werden auf das Wallet übertragen,
3.36.5. wenn das auf der MetaTrader-5-Plattform eröffnete Demo-Trading-Konto sechzig (60) aufeinanderfolgende Tage lang inaktiv ist,
3.36.6. wenn das auf der Elev8Trader-Plattform eröffnete Real-Trading-Konto achtundzwanzig (28) aufeinanderfolgende Tage lang inaktiv ist, und
3.36.7. wenn das auf der Elev8Trader-Plattform eröffnete Demo-Trading-Konto sieben (7) aufeinanderfolgende Tage lang inaktiv ist.
3.37. Die Trading-Plattform ist nicht für die Verbreitung an Personen bestimmt und darf nicht von Personen genutzt werden, die:
3.37.1. das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben und/oder nach den Gesetzen von Mauritius nicht rechtsfähig sind, einen Vertrag abzuschließen.
3.37.2. ihren Wohnsitz in einer Rechtsordnung haben, in der ein solcher Zugang oder eine solche Nutzung gegen lokale Gesetze oder Vorschriften verstoßen würde. Die Trading-Plattform und die Dienstleistungen sind in Rechtsordnungen nicht verfügbar, in denen Derivatehandel oder vergleichbare Tätigkeiten gesetzlich untersagt sind,
3.37.3. Mitarbeiter, Geschäftsführer, verbundene Personen, Beauftragte, Affiliates, Angehörige oder anderweitig mit dem Unternehmen oder einem seiner Affiliates verbunden sind.
3.38. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass es in seiner oder ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die Nutzung der Trading-Plattform allen in seiner oder ihrer Rechtsordnung geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.
3.39. Unbeschadet Klausel 3.24 und unter Beachtung der vorstehenden Bestimmungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, nach angemessenem Ermessen den Zugang zu und die Nutzung der Trading-Plattformen zu suspendieren und/oder zu verweigern sowie das Trading-Konto zu schließen und diese Vereinbarung nach eigenem Ermessen zu beenden.
3.40. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Unternehmen die Trading-Plattform auch anderen Kunden zur Verfügung stellen kann, und erklärt sich damit einverstanden, dass keine Bestimmung dieser Vereinbarung so ausgelegt oder verstanden wird, dass sie das Unternehmen daran hindert, solchen anderen Kunden Dienstleistungen anzubieten.
3.41. Vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Vereinbarung gewährt das Unternehmen dem Kunden hiermit eine persönliche, beschränkte, nicht ausschließliche, widerrufliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Installation und Nutzung der Trading-Plattform ausschließlich im Objektcode. Diese Lizenz wird ausschließlich zur persönlichen Nutzung und zum Nutzen des Kunden und strikt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Kundenvereinbarung erteilt.
3.42. Sofern in der Trading-Plattform Software von Drittanbietern enthalten oder eingebettet ist, wird diese Software vorbehaltlich der anwendbaren Bestimmungen dieser Kundenvereinbarung sowie etwaiger zusätzlicher Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter-Lizenzen (die „Drittanbieter-Lizenzen“) bereitgestellt. Der Kunde verpflichtet sich, die Bedingungen aller anwendbaren Drittanbieter-Lizenzen einzuhalten, die vom Unternehmen zur Verfügung gestellt werden. Das Unternehmen übernimmt keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, Freistellung oder Unterstützungsverpflichtung in Bezug auf Drittanbieter-Lizenzen und haftet nicht für Probleme, die sich aus der Nutzung solcher Software von Drittanbietern ergeben oder damit im Zusammenhang stehen.
3.43. Das Unternehmen behält sich sämtliche Rechte an der Trading-Plattform vor, die dem Kunden nicht ausdrücklich im Rahmen dieser Kundenvereinbarung eingeräumt werden. Die Trading-Plattform wird dem Kunden ausschließlich zu dem Zweck zur Verfügung gestellt, das Trading mit dem Unternehmen zu ermöglichen, und wird dem Kunden unter keinen Umständen verkauft. Die Trading-Plattform, sämtliche Kopien sowie etwaige davon abgeleitete Werke (unabhängig davon, von wem sie erstellt wurden), der damit verbundene Goodwill, Urheberrechte, Marken, Logos, Know-how, Patente sowie sämtliche Rechte des geistigen Eigentums sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Unternehmens und seiner Lizenzgeber. Sofern in dieser Kundenvereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, wird dem Kunden kein weiteres Lizenzrecht oder sonstiges Recht an Goodwill, Marken, Urheberrechten, Logos, Know-how, Patenten, Dienstleistungsmarken oder sonstigen Rechten des geistigen Eigentums an der Trading-Plattform oder an Teilen oder abgeleiteten Werken davon eingeräumt oder übertragen.
3.44. Der Kunde verpflichtet sich, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um:
3.44.1. auf eigene Kosten während der gesamten Laufzeit dieser Kundenvereinbarung sämtliche Hardware, Betriebsumgebungen (einschließlich Betriebssystemsoftware), Sicherungseinrichtungen und Infrastrukturen zu beschaffen und in ordnungsgemäßem Betriebszustand zu halten, die für die Installation, den Betrieb und die Wartung der Trading-Plattform erforderlich sind (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf unterbrechungsfreie Stromversorgungssysteme und elektrische Backup-Geräte),
3.44.2. zu verhindern, dass durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden Virenverbreitung, Sicherheitsverletzungen oder sonstige beeinträchtigende Ereignisse entstehen, die die Trading-Plattform beschädigen könnten.
3.44.3. geeignete Schutzmaßnahmen in Bezug auf die Sicherheit und Kontrolle des Zugriffs auf den Computer des Kunden sowie gegen Computerviren oder sonstige vergleichbare schädliche oder ungeeignete Materialien, Geräte oder Informationen zu implementieren und deren Nutzung und Wartung zu planen.
3.44.4. Der Kunde kann dem Unternehmen schriftlich Vorschläge zu Änderungen, Designanpassungen und Verbesserungen der Trading-Plattform unterbreiten. Das Unternehmen ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, auf Grundlage der Vorschläge des Kunden Änderungen an der Trading-Plattform vorzunehmen. Sämtliche Änderungen, Designanpassungen und Verbesserungen der Trading-Plattform, die infolge eines solchen Feedbacks vorgenommen werden, sind ausschließliches Eigentum des Unternehmens.
3.44.5. Das Unternehmen stellt die Trading-Plattform mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt bereit, entsprechend den branchenüblichen Standards für vergleichbare Dienstleistungen.
3.44.6. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Teile der Trading-Plattform zu erweitern, zu ändern oder zu entfernen. Für derartige Änderungen übernimmt das Unternehmen im Rahmen dieser Kundenvereinbarung keine Haftung. Soweit praktikabel, wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um ersetzte oder entfernte Teile der Trading-Plattform durch eine gleichwertige Funktion oder Funktionalität zu ersetzen.
3.44.7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Trading-Plattform außerhalb der Geschäftstage jederzeit zu Wartungszwecken ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden abzuschalten. In diesen Fällen ist die Trading-Plattform nicht zugänglich. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch solche Wartungsarbeiten verursacht werden.
3.44.8. Das Unternehmen gibt keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die Trading-Plattform ab, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die folgenden Punkte:
3.44.8.1. dass die Trading-Plattform jederzeit dauerhaft oder ununterbrochen verfügbar ist. Der Zugang kann durch routinemäßige Wartungsarbeiten, Reparaturen, Neukonfigurationen, Upgrades oder andere Faktoren beeinträchtigt werden,
3.44.8.2. hinsichtlich des Betriebs, der Qualität oder der Funktionalität der Trading-Plattform,
3.44.8.3. dass die Trading-Plattform frei von Fehlern, Mängeln, Viren oder sonstigen schädlichen Komponenten ist, die kontaminierende oder zerstörerische Eigenschaften haben können, einschließlich solcher Komponenten, die zum Verlust oder zur Beschädigung Ihrer Daten oder sonstigen Eigentums führen können. Das Unternehmen haftet nicht für Datenverluste oder für den Ersatz von Geräten oder Software durch den Kunden infolge der Nutzung der Trading-Plattform.
3.45. Der Kunde erklärt sich mit den folgenden Bedingungen hinsichtlich der Nutzung der Trading-Plattform einverstanden:
3.45.1. er oder sie darf die Trading-Plattform nur so lange nutzen, wie er oder sie hierzu berechtigt ist,
3.45.2. er oder sie darf die Trading-Plattform ausschließlich zu dem Zweck nutzen, zu dem sie im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellt wurde,
3.45.3. er oder sie ist selbst für die Nutzung der Trading-Plattform (einschließlich der Zugangsdaten zum Konto) verantwortlich.
3.46. Der Kunde verpflichtet sich, Folgendes zu unterlassen:
3.46.1. die Trading-Plattform für illegale oder unangemessene Zwecke zu nutzen.
3.46.2. den ordnungsgemäßen Betrieb der Software, Hardware, Systeme oder Netzwerke des Unternehmens zu beeinträchtigen oder zu stören. Dies umfasst insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, das wissentliche oder fahrlässige Übermitteln von Dateien, die die Funktionalität von Computersoftware, Hardware, Systemen oder Netzwerken unterbrechen, beschädigen, zerstören oder einschränken können, einschließlich beschädigter Dateien oder Dateien, die Viren, Trojaner, Würmer, Spyware oder sonstige schädliche Inhalte enthalten,
3.46.3. zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu den Computersystemen des Unternehmens oder zu denen anderer Nutzer oder zu Teilen der Trading-Plattform zu verschaffen, für die er oder sie keine Zugriffsrechte besitzt. Dies schließt insbesondere den Versuch ein, Sicherheitsmaßnahmen, die das Unternehmen auf die Trading-Plattform angewendet hat, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder anderweitig zu umgehen,
3.46.4. Maßnahmen zu ergreifen, die die Bereitstellung der Trading-Plattform für andere Nutzer unterbrechen oder beeinträchtigen könnten,
3.46.5. falsche, rechtswidrige, belästigende, verleumderische, missbräuchliche, hasserfüllte, rassistische, bedrohliche, schädliche, vulgäre, obszöne, aufrührerische oder sonstige anstößige oder beleidigende Inhalte jeglicher Art oder Natur zu übermitteln,
3.46.6. auf der Trading-Plattform irgendeine Form gewerblicher Tätigkeit auszuüben,
3.46.7. wissentlich oder fahrlässig Dateien hochzuladen oder herunterzuladen, die Software oder sonstiges Material enthalten, das durch Urheberrechte, Marken, Patente oder sonstige Rechte des geistigen Eigentums (oder gegebenenfalls durch Rechte der Vertraulichkeit oder des Persönlichkeitsrechts) geschützt ist, es sei denn, er oder sie ist Inhaber dieser Rechte oder kontrolliert diese Rechte oder hat sämtliche erforderlichen Genehmigungen erhalten.
3.46.8. die Herkunft oder den Ursprung von Inhalten oder Materialien zu verfälschen,
3.46.9. Software zu verwenden, die eine Analyse mithilfe künstlicher Intelligenz auf die Systeme des Unternehmens und/oder die Trading-Plattform anwendet,
3.46.10. Kommunikationsvorgänge, die nicht für den Kunden bestimmt sind, abzufangen, zu überwachen, zu beschädigen oder zu verändern,
3.46.11. jegliche Art von Spider, Virus, Wurm, Trojanischem Pferd, Zeitbombe oder sonstigen Codes oder Anweisungen zu verwenden, die darauf ausgelegt sind, die Trading-Plattform, das Kommunikationssystem oder sonstige Systeme des Unternehmens zu verzerren, zu löschen, zu beschädigen oder zu zerlegen,
3.46.12. unaufgeforderte kommerzielle Mitteilungen zu versenden, die nach geltendem Recht nicht zulässig sind,
3.46.13. Handlungen vorzunehmen, die die Integrität der Computersysteme des Unternehmens oder der Trading-Plattform beeinträchtigen oder beeinträchtigen könnten oder die dazu führen, dass solche Systeme fehlerhaft funktionieren oder ihren Betrieb einstellen,
3.46.14. Handlungen vorzunehmen, die einen unregelmäßigen oder unbefugten Zugriff auf die Trading-Plattform erleichtern könnten,
3.46.15. sich unrechtmäßig in die Trading-Plattform einzuloggen und eine Order zum Kauf oder Verkauf eines Instruments von einem Standort oder einer IP-Adresse aus auszuführen, die aus einer Region oder Rechtsordnung stammt, in der dies aus regulatorischen Gründen nicht zulässig ist.
3.47. Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, irgendeinen Teil der Trading-Plattform herunterzuladen, zu speichern, zu kopieren oder anderweitig zu vervielfältigen.
.

4. Client Orders and Transactions

4.1. Das Unternehmen bietet Marktausführung für Handelsinstrumente an. Bei Abschluss der Transaktion kann das Unternehmen entweder als Principal oder als Agent im Namen des Kunden handeln, abhängig von der spezifischen Situation. In jedem Fall verpflichtet sich das Unternehmen, im besten Interesse des Kunden zu handeln und dessen Wohlergehen und Vorteile zu priorisieren. Während einige Positionen des Kunden möglicherweise durch externe Liquiditätsanbieter ausgeglichen werden, kann es in einigen Fällen vorkommen, dass die Orders nicht ausgeglichen werden können oder das Unternehmen allein beschließt, eine Order oder eine Gruppe von Orders nicht auszugleichen.
4.2. Aufgrund der Natur der Marktausführung kann es während der Eröffnung oder Schließung von Orders zu Slippage kommen. Der Kunde stimmt zu, dass solche gelegentlichen Slippages eine natürliche Folge und Eigenschaft der Marktausführung sind und das Unternehmen in keiner Weise dafür verantwortlich ist.
4.3. Jegliche mögliche Abweichung des Öffnungs- oder Schließpreises unterliegt der verfügbaren Liquidität. Das Unternehmen trägt keine Verantwortung für die Folgen solcher Abweichungen und/oder Preisunterschiede im Vergleich zu dem vom Kunden angeforderten Preis.
4.4. Der Kunde kann eine gesendete Order nur stornieren, solange sie sich in der Warteschlange mit dem Status „Order akzeptiert“ befindet. In diesem Fall sollte der Kunde die Schaltfläche „Order stornieren“ drücken. Aufgrund der Besonderheiten des Client Terminals kann die Stornierung der Order nicht garantiert werden.
4.5. Die Anfrage des Kunden zur Eröffnung, Änderung oder Schließung einer Order kann in den folgenden Fällen abgelehnt werden:
4.5.1. während der Markteröffnung, wenn die Order vor dem ersten erhaltenen Kurs von der Handelsplattform gesendet wird
4.5.2. unter außergewöhnlichen Marktbedingungen
4.5.3. falls der Kunde nicht über genügend Margin verfügt. In diesem Fall wird von der Handelsplattform die Meldung „Nicht genug Geld“, „Unzureichende Mittel“ oder eine ähnliche Nachricht angezeigt, und
4.5.4. falls der Kunde Autotrading-Software verwendet, die mehr als dreißig (30) Anfragen pro Minute ausführt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, solche Expert Advisors oder cBots zu sperren.
4.6. Die Nutzung derselben IP-Adresse durch verschiedene Kunden kann ein Grund sein, alle Orders in allen Konten, die von dieser IP-Adresse aus durchgeführt werden, als von demselben Kunden ausgeführt zu betrachten.
4.7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Orders, die zu Off-Market-Kursen geöffnet oder geschlossen wurden, zu stornieren.
4.8. Die Verwendung von Arbitragestrategien ist untersagt. Arbitrage ist eine Strategie, die darauf abzielt, durch die Ausnutzung von Preisunterschieden identischer oder ähnlicher Instrumente in verschiedenen Märkten oder in verschiedenen Formen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Latency Abuse, Preismanipulation, Zeitmanipulation oder Systemmissbrauch, Gewinne zu erzielen. Wenn das Unternehmen vernünftigerweise den Verdacht hat, dass der Kunde Arbitragestrategien in offensichtlicher oder versteckter Weise verwendet, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Folgendes zu tun:
4.8.1. alle Orders des Kunden zu stornieren
4.8.2. den Gewinn des Kunden, der mit allen geschlossenen Orders verbunden ist, zu stornieren
4.8.3. alle Handelskonten des Kunden zu schließen und die weitere Bereitstellung der Dienstleistungen an den Kunden zu verweigern
4.8.4. eine Übernachtkommission anzuwenden, was bedeutet, dass Zinsen für das Halten einer Position über Nacht im Handel hinzugefügt oder abgezogen werden.
4.9. In Ausnahmefällen können Orders, die weniger als einhundertachtzig (180) Sekunden dauern, storniert werden, wenn sie als Missbrauch betrachtet werden.
4.10. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die geöffneten Orders des Kunden zu den Marktpreisen in folgenden Fällen zu schließen:
4.10.1. der Kunde minderjährig ist
4.10.2. der Kunde aus einem Land stammt, in das das Unternehmen seine Dienstleistungen nicht anbietet
4.10.3. der Kunde arbitragebasierte Strategien verwendet, wie es das Unternehmen nach eigenem Ermessen betrachtet
4.10.4. der Kunde einen anderen Verstoß gegen diese Vereinbarung oder eine der Richtlinien des Unternehmens begeht.
4.11. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Orders des Kunden zu stornieren, falls sie nicht mit der Vereinbarung übereinstimmen.
4.12. Eine Kauf-Order wird zu einem Ask-Preis geöffnet. Eine Verkaufs-Order wird zu einem Bid-Preis geöffnet.
4.13. Eine Kauf-Order wird zu einem Bid-Preis geschlossen. Eine Verkaufs-Order wird zu einem Ask-Preis geschlossen.
4.14. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Spreads zu erhöhen, falls eines oder mehrere der folgenden Ereignisse eintreten:
4.14.1. falls die Marktbedingungen unregelmäßig werden
4.14.2. falls sich die Handelsbedingungen für ein oder mehrere Währungspaare ändern, oder
4.14.3. im Falle eines oder mehrerer (a) Höherer Gewalt-Ereignisse.
4.15. Das Unternehmen ist berechtigt, offene Positionen und ausstehende Orders für die Intraday-Handelsinstrumente am Ende der jeweiligen Handelssitzung dieser Instrumente zu schließen.
4.16. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, alle oder einen Teil einer Transaktion, die der Kunde über einen elektronischen Handelsdienst ausführen oder stornieren möchte, zu akzeptieren, auszuführen oder zu stornieren. Unbeschadet des Vorstehenden trägt das Unternehmen keine Verantwortung für ungenaue oder nicht empfangene Übertragungen, und es kann jede Transaktion zu den Bedingungen ausführen, die es erhalten hat. Verzögerungen, Lags oder Latenzzeiten können durch eine schlechte oder schwache Internetverbindung oder Ausfälle, Anwendungs- oder Softwarefehler sowie gerätebezogene Probleme verursacht werden, und das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die durch solche Verzögerungen, Lags oder Latenzzeiten aufgrund schlechter Konnektivität entstehen.
4.17. Der Kunde kann auf der Handelsplattform mit einem algorithmischen Handelssystem (dem „ATS“) handeln, das im Namen des Kunden den Markt handelt. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das ATS aufgrund seiner Natur inhärent riskant ist. Das Unternehmen ermutigt oder billigt dies nicht als Praxis.
4.18. Soweit der Kunde unter dem Recht des Wohnsitzlandes oder der Jurisdiktion des Kunden mit einem ATS handelt, das dort zulässig ist, haftet das Unternehmen nicht für direkte oder indirekte Verluste oder Schäden, die dem Kunden entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
4.18.1. die Nutzung des ATS
4.18.2. jegliche Fehler, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit beim Codieren der Strategie, oder
4.18.3. Ausfälle seitens des ATS oder des Softwareanbieters.
.

5. Orderabwicklung

5.1. Wenn die Order des Kunden zur Eröffnung der Position beim Server eingeht, wird automatisch eine Überprüfung des Handelskontos auf freien Margin für die offene Order durchgeführt. Wenn die erforderliche Margin vorhanden ist, wird die Order geöffnet. Ist die Margin nicht ausreichend, wird die Order nicht geöffnet. Aufgrund der Marktausführung kann der Eröffnungspreis vom angeforderten Preis abweichen. Der Hinweis über die offene Order, der im Protokoll des Servers erscheint, bestätigt, dass die Anfrage des Kunden bearbeitet wurde und die Order eröffnet wurde. Jede offene Order auf der Handelsplattform erhält ein Ticker.
5.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die von seinen Kunden erhaltenen Anweisungen zum Eröffnen oder Schließen von Transaktionen zu aggregieren. Aggregation bedeutet, dass die Anweisung eines Kunden mit denen anderer Kunden zu einer einzigen Order zusammengefasst wird. Das Unternehmen kann die Anweisung des Kunden mit denen anderer Kunden zusammenfassen, wenn es vernünftigerweise glaubt, dass dies im besten Interesse aller Kunden insgesamt ist. In einigen Fällen kann die Aggregation jedoch dazu führen, dass sie einen weniger günstigen Preis erhalten, sobald ihre Anweisungen ausgeführt wurden. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Unternehmen ihm gegenüber keine Haftung hat, die aus einem solchen weniger günstigen Preis resultiert.
5.3. Nach der Ausführung einer Transaktion wird das Unternehmen die Einzelheiten dieser Transaktion dem Kunden so schnell wie möglich nach der Ausführung bestätigen (die Bestätigung kann in elektronischer Form erfolgen oder auf der Website bereitgestellt werden; in beiden Fällen hat diese Bestätigung die gleiche Wirkung, als ob sie dem Kunden in schriftlicher Papierform zugestellt worden wäre). Der Inhalt der Bestätigungen des Unternehmens wird, sofern kein wesentlicher Fehler vorliegt, als endgültig und bindend für den Kunden angesehen, es sei denn, er erhebt innerhalb eines (1) Geschäftstags nach Erhalt dieser Bestätigung schriftlich Einwände gegen das Unternehmen. Etwaige Fehler oder Ungenauigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestätigung beeinträchtigen nicht die Gültigkeit der zugrunde liegenden Transaktion.

6. Obligatorische Positionsschließung (Margin Call und Stop Out)

6.1. Ein Margin Call tritt auf, wenn das Margin Level des Kontos unter den auf der Website beschriebenen Prozentsatz in der Spezifikation des Trading-Kontos fällt. In diesem Fall ist das Unternehmen berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Positionen des Kunden zu schließen.
6.2. Das Unternehmen ist verpflichtet, die offenen Positionen des Kunden ohne vorherige Benachrichtigung zu schließen, wenn das Margin Level unter den auf der Website beschriebenen Prozentsatz in der Spezifikation des Trading-Kontos fällt. Dieses Ereignis wird als Stop Out bezeichnet.
6.3. Ein Stop Out wird zum aktuellen Markt-Kurs auf einer „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“-Basis ausgeführt. Der Stop Out wird im Server-Logbuch als „Stop Out“ aufgezeichnet.
6.4. Falls der Kunde mehrere offene Positionen hat, wird die Position mit dem höchsten schwankenden Verlust zuerst geschlossen. Sollte ein Stop Out dazu führen, dass das Kontoguthaben negativ wird, impliziert dies keine Schuldenzahlungen seitens des Kunden und kann nicht als solche betrachtet werden. Das Unternehmen wird das Kontoguthaben auf null ausgleichen. In Ausnahmefällen (wenn das Unternehmen die Handlungen des Kunden als betrügerisch oder vorsätzlich einstuft) kann das Unternehmen die Schulden einfordern.
6.5. Die Margin Call- und Stop Out-Niveaus können während Nachrichtenveröffentlichungen, Perioden hoher Marktvolatilität, abnormaler Marktbedingungen und anderer unregelmäßiger Ereignisse erhöht werden.
.

7. Anpassung des Hebels

7.1. Eine Änderung des Hebels durch den Kunden ist nur einmal alle 24 Stunden erlaubt.
7.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Hebeleinstellungen des Kunden jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern.
7.3. Die folgenden Hebelbeschränkungen gelten für alle Kontotypen:
7.3.1. Ein Hebel von 1:1000 wird für Konten mit maximalem Eigenkapital von bis zu 5.000 USD/EUR (abhängig von der Kontowährung) bereitgestellt.
7.3.2. Ein Hebel von 1:500 wird für Konten mit maximalem Eigenkapital von bis zu 35.000 USD/EUR (abhängig von der Kontowährung) bereitgestellt.
7.3.3. Ein Hebel von 1:200 wird für Konten mit maximalem Eigenkapital von bis zu 125.000 USD/EUR (abhängig von der Kontowährung) bereitgestellt.
7.3.4. Ein Hebel von 1:100 wird für Konten mit maximalem Eigenkapital von bis zu 250.000 USD/EUR (abhängig von der Kontowährung) bereitgestellt.
7.3.5. Ein Hebel von 1:50 wird für Konten mit maximalem Eigenkapital von bis zu 500.000 USD/EUR (abhängig von der Kontowährung) bereitgestellt.
7.3.6. Ein Hebel von 1:30 wird für Konten mit maximalem Eigenkapital von bis zu 1.000.000 USD/EUR (abhängig von der Kontowährung) bereitgestellt.
7.3.7. Ein Hebel von 1:25 wird für Konten mit maximalem Eigenkapital von bis zu 3.000.000 USD/EUR (abhängig von der Kontowährung) bereitgestellt.
7.3.8. Ein Hebel von 1:15 wird für Konten mit maximalem Eigenkapital von bis zu 3.000.000 USD/EUR (abhängig von der Kontowährung) bereitgestellt.
7.3.9. Ein Hebel von 1:5 wird für Konten mit maximalem Eigenkapital von bis zu 5.000.000 USD/EUR (abhängig von der Kontowährung) bereitgestellt.
7.4. Sollte es als notwendig oder angemessen erachtet werden, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen den Hebel eines Kontos unter Umständen ändern, die von den im Vertrag beschriebenen Fällen abweichen.
7.5. Das persönliche Eigenkapital wird wie folgt berechnet: Persönliche Mittel = Kontostand + Kredit + nicht realisierte Gewinne und Verluste (PnL).
7.6. Nicht realisierte PnL wird wie folgt berechnet: Nicht realisierte PnL = positive PnL der geöffneten Aufträge + negative PnL der geöffneten Aufträge.
7.7. PnL wird wie folgt berechnet: PnL = (Schlusskurs − Eröffnungskurs) × Kontraktgröße × Anzahl der Lots.
.

8. Tradingbedingungen

8.1. Die vollständigen Handelsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf aktuelle Spreads, Währungspaare, Lotgrößen, Transaktionsgrößen, Provisionen, Volumen und/oder Einzahlungslimits sowie Kontotypen, sind auf der Website zu finden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Handelsbedingungen insgesamt oder individuell zu ändern, hinzuzufügen oder zu stornieren. Solche Änderungen unterliegen einer vorherigen Benachrichtigung.
8.2. Jede Art von Missbrauch und/oder unfairer (direkter oder indirekter) Vorteilnahme aus den Handelsbedingungen des Unternehmens kann Gegenstand einer Untersuchung sein. Sollten Tatsachen solcher Missbräuche auftreten, kann der mit diesem Vorteil erzielte Gewinn und/oder Verlust nach alleiniger Entscheidung des Unternehmens storniert werden. Der Kunde erkennt dies vollumfänglich an.
8.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ohne die Zustimmung des Kunden, entweder von Anfang an ungültig zu machen oder die Bedingungen einer Transaktion zu ändern, von der es in angemessener Weise glaubt, dass sie einen offensichtlichen oder eklatanten Fehler enthält oder darauf basiert (ein „Eklatanter Fehler“). Wenn das Unternehmen beschließt, die Bedingungen eines solchen Eklatanten Fehlers zu ändern, wird die geänderte Stufe diejenige sein, die es in angemessener Weise für fair erachtet, als die Transaktion eingegangen wurde. Bei der Entscheidung, ob ein Fehler ein Eklatanter Fehler ist, wird das Unternehmen vernünftig handeln und kann alle relevanten Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Zustand des zugrunde liegenden Marktes zum Zeitpunkt des Fehlers oder einen Fehler oder mangelnde Klarheit einer Informationsquelle oder Ankündigung, auf die sich das Unternehmen bei seinen angegebenen Preisen stützt, berücksichtigen. Jegliche finanzielle Verpflichtung, die der Kunde eingegangen ist oder auf die er sich verlassen hat, wird nicht berücksichtigt, um zu entscheiden, ob ein Eklatanter Fehler vorliegt oder nicht.
8.4. Mit Ausnahme von Fällen von Betrug, Unterlassung, vorsätzlichem Versagen oder Fahrlässigkeit des Unternehmens haftet es nicht gegenüber dem Kunden für Verluste, Kosten, Ansprüche, Forderungen oder Ausgaben, die aus einem Eklatanten Fehler resultieren (einschließlich der Fälle, in denen der Eklatante Fehler von einer Informationsquelle, einem Kommentator oder einem offiziellen Vertreter, auf den sich das Unternehmen vernünftigerweise verlässt, gemacht wurde).
8.5. Wenn ein Eklatanter Fehler aufgetreten ist und das Unternehmen beschließt, eines seiner Rechte gemäß diesen Bedingungen auszuüben, und wenn der Kunde in Verbindung mit dem Eklatanten Fehler Gelder von ihm erhalten hat, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass diese Gelder fällig und zahlbar an das Unternehmen sind, und er oder sie verpflichtet sich, einen entsprechenden Betrag unverzüglich und ohne dass das Unternehmen eine Zahlungsaufforderung erheben muss, zurückzugeben.
.

9. Schwebende Orders

9.1. Die folgenden Arten von Pending Orders können in der Handelssoftware ausgeführt werden:
9.1.1. Buy Limit: Eine Order, um eine Kaufposition zu eröffnen, wenn der Ask-Preis gleich oder niedriger als der Orderpreis wird. In diesem Fall liegt der aktuelle Preis zum Zeitpunkt der Auftragserteilung über dem Preis der Buy Limit Order.
9.1.2. Buy Stop: Eine Order, um eine Kaufposition zu eröffnen, wenn der Ask-Preis gleich oder höher als der Orderpreis wird. In diesem Fall liegt der aktuelle Preis zum Zeitpunkt der Auftragserteilung unter dem Preis der Buy Stop Order.
9.1.3. Sell Limit: Eine Order, um eine Verkaufsposition zu eröffnen, wenn der Bid-Preis gleich oder höher als der Orderpreis wird. In diesem Fall liegt der aktuelle Preis zum Zeitpunkt der Auftragserteilung unter dem Preis der Sell Limit Order.
9.1.4. Sell Stop: Eine Order, um eine Verkaufsposition zu eröffnen, wenn der Bid-Preis gleich oder niedriger als der Orderpreis wird. In diesem Fall liegt der aktuelle Preis zum Zeitpunkt der Auftragserteilung über dem Preis der Sell Stop Order.
9.1.5. Stop Loss: Eine Order, um eine offene Position zu einem bestimmten Preis zu schließen, falls die Position Verluste erzeugt, und
9.1.6. Take Profit: Eine Order, um eine offene Position zu einem bestimmten Preis zu schließen, falls die Position Gewinne erzeugt.
.

10. Orderregeln

10.1. Das Eröffnen, Modifizieren oder Löschen von Orders ist nur während der aktiven Handelszeiten erlaubt (abhängig von der durch den Kunden gewählten Handelsplattform), wie in den Vertragsspezifikationen festgelegt; außerhalb der Handelszeiten ist dies nicht gestattet.
10.2. In Ausnahmefällen unregelmäßiger Marktbedingungen kann der Handel mit bestimmten Handelsinstrumenten (vollständig oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft) bis zur Wiederherstellung regulärer Bedingungen oder bis auf Weiteres untersagt werden.
10.3. Alle Pending Orders werden nach dem GTC-Modell („Good Till Cancelled“) ausgeführt und haben keine Gültigkeitsdauer; das heißt, sie bleiben aktiv, bis sie vom Kunden storniert werden. Der Kunde hat jedoch das Recht, das Ablaufdatum der Order selbst festzulegen.
10.4. Falls eines oder mehrere Orderparameter ungültig oder fehlen, kann die Order von der Handelsplattform abgelehnt werden.
10.5. Das Unternehmen wird den aktuellen Marktpreis nach eigenem Ermessen festlegen.
10.6. Orders aller Art dürfen nicht näher als eine angegebene Anzahl von Punkten vom aktuellen Preis platziert werden. Der Mindestabstand in Punkten vom aktuellen Preis kann mit vorheriger Ankündigung geändert werden. Pending Orders aller Art, einschließlich Take Profit und Stop Loss, dürfen nicht näher als das Stop-Level – eine angegebene Anzahl von Punkten vom aktuellen Preis für jedes Symbol – platziert werden. Die Werte des Stop-Levels können mit vorheriger Ankündigung geändert werden. Der Kunde kann den aktuellen Wert des Stop-Levels in den Spezifikationen des Symbols in der Handelsplattform einsehen.
10.7. Ein Eintrag im Serverprotokoll über das Öffnen einer Order bedeutet, dass der Kunde eine Order eröffnet hat und damit einverstanden ist. Jede Order erhält eine einzigartige Identifikationsnummer (einen Ticker).
10.8. Wenn das Öffnen einer Order angefordert wird, bevor das erste Angebot in der Handelsplattform erscheint, wird es von der Handelsplattform abgelehnt. In diesem Fall erscheint die Nachricht „Kein Preis/Handel verboten“ im Kundenterminal.
10.9. Ein Eintrag im Serverprotokoll über die Schließung oder Modifikation einer Order bedeutet, dass der Kunde eine Order modifiziert oder geschlossen hat und damit einverstanden ist.
10.10. Wenn die Schließung oder Modifikation einer Order angefordert wird, bevor das erste Angebot in der Handelsplattform erscheint, wird sie von der Handelsplattform abgelehnt.
10.11. Das Unternehmen bietet dem Kunden die folgenden Optionen:
10.11.1. Teilweise Schließung ihrer offenen Positionen auf Elev8Trader und MetaTrader 5 Plattformen, je nach Fall. Diese Option ist auf den oben genannten Plattformen unterschiedlich realisiert.
10.11.2. Durchführung einzelner oder mehrerer Close By-Operationen auf offenen Positionen im Kundenterminal.
10.12. Das Unternehmen bietet dem Kunden die Möglichkeit, die Close By-Operation auf ihren offenen Positionen im Kundenterminal durchzuführen.
10.13. Das Unternehmen bietet dem Kunden die Option zur Durchführung der Mehrfachschließung ihrer Positionen im Kundenterminal.

11. Ausführung schwebender Orders

11.1. Eine ausstehende Order wird in den folgenden Fällen ausgeführt:
11.1.1. Buy Limit Order: immer wenn der aktuelle Ask-Preis niedriger oder gleich dem Orderpreis wird
11.1.2. Buy Stop Order: immer wenn der aktuelle Ask-Preis höher oder gleich dem Orderpreis wird
11.1.3. Sell Limit Order: immer wenn der aktuelle Bid-Preis höher oder gleich dem Orderpreis wird
11.1.4. Sell Stop Order: immer wenn der aktuelle Bid-Preis niedriger oder gleich dem Orderpreis wird
11.1.5. Take Profit Order für eine Kaufposition: immer wenn der aktuelle Bid-Preis gleich oder höher als der Orderpreis wird
11.1.6. Stop Loss Order für eine Kaufposition: immer wenn der aktuelle Bid-Preis gleich oder niedriger als der Orderpreis wird
11.1.7. Take Profit Order für eine Verkaufsposition: immer wenn der aktuelle Ask-Preis gleich oder niedriger als der Orderpreis wird
11.1.8. Stop Loss Order für eine Verkaufsposition: immer wenn der aktuelle Ask-Preis gleich oder höher als der Orderpreis wird.
11.2. Die folgenden Regeln gelten für die Orderausführung während von Preislücken (Price Gaps):
11.2.1. Falls der ausstehende Orderpreis und das Take Profit-Niveau innerhalb der Preislücke liegen, wird die Order mit einem Kommentar (‘storniert’ oder ‘Lücke’) storniert.
11.2.2. Falls der Take Profit-Orderpreis innerhalb der Preislücke liegt, wird die Order zum angegebenen Preis ausgeführt.
11.2.3. Falls der Stop Loss-Orderpreis innerhalb der Preislücke liegt, wird die Order zum ersten Preis nach der Preislücke mit einem Kommentar (‘SL’ oder ‘Lücke’) ausgeführt.
11.2.4. Ausstehende Buy Stop- und Sell Stop-Orders werden zum ersten Preis nach der Preislücke mit einem Kommentar (‘gestartet’ oder ‘Lücke’) ausgeführt.
11.2.5. Ausstehende Buy Limit- und Sell Limit-Orders werden zum Orderpreis mit einem Kommentar (‘gestartet’ oder ‘Lücke’) ausgeführt.
11.3. In einigen Fällen, wenn kleine Preislücken auftreten, können die Orders wie gewohnt gemäß dem vorherigen Absatz ausgeführt werden.
11.4. Falls ein Kundenkonto gleichzeitig die folgenden Merkmale aufweist:
11.4.1. Der Margin-Level beträgt 140% oder weniger
11.4.2. 60% des Gesamtvolumens der Position ist bei einem Handelstool platziert und hat eine Richtung (Verkauf oder Kauf)
11.4.3. Dieser Teil der Gesamtposition wurde innerhalb von 24 Stunden vor Marktschluss gebildet. Das Unternehmen ist berechtigt, für die Orders, die in die Gesamtposition einbezogen sind, das Take Profit-Level auf dem Ask-Preisniveau des Marktschlusses für das Tool minus einem Punkt (für Verkaufsorders) oder auf dem Bid-Preisniveau des Marktschlusses für das Tool plus einem Punkt (für Kauforders) festzulegen.

12. Marginanforderungen

12.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Anfangsmarge und/oder die abgesicherte Marge gemäß Abschnitt 12.2.1 in den vom Unternehmen von Zeit zu Zeit festgelegten Grenzen in Übereinstimmung mit der Vereinbarung bereitzustellen und aufrechtzuerhalten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er oder sie versteht, wie die Marge berechnet wird.
12.2. Der Kunde muss die Anfangsmarge und/oder die abgesicherte Marge zum Zeitpunkt der Eröffnung einer Position zahlen.
12.2.1. Die abgesicherte Marge beträgt mindestens 50 % der Margin-Anforderung der entsprechenden abgesicherten Position. Die Höhe der abgesicherten Marge hängt vom Volumen der Position ab.
12.3. Sofern kein Fall höherer Gewalt eintritt, ist das Unternehmen berechtigt, die Margin-Anforderungen zu ändern und dem Kunden eine schriftliche Mitteilung drei (3) Geschäftstage vor diesen Änderungen zu senden.
12.4. Das Unternehmen ist berechtigt, die Margin-Anforderungen ohne vorherige schriftliche Mitteilung im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt zu ändern.
12.5. Das Unternehmen ist berechtigt, neue Margin-Anforderungen, die gemäß den oben genannten Absätzen geändert wurden, sowohl auf neue Positionen als auch auf bereits geöffnete Positionen anzuwenden.
12.6. Das Unternehmen ist berechtigt, die offenen Positionen des Kunden ohne dessen Zustimmung oder vorherige schriftliche Mitteilung zu schließen, wenn das Eigenkapital unter eine bestimmte Quote fällt, die je nach Kontotyp auf der Website angegeben ist.
12.7. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Unternehmen zu benachrichtigen, sobald der Kunde glaubt, dass er oder sie nicht in der Lage sein wird, eine Margenzahlung zum Fälligkeitsdatum zu leisten.
12.8. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Margenaufforderungen für den Kunden zu machen. Das Unternehmen haftet nicht gegenüber dem Kunden, wenn es versäumt, den Kunden zu kontaktieren oder einen Versuch unternimmt, ihn zu kontaktieren.
12.9. Solange sich die Marge auf dem Konto des Kunden befindet, stimmt der Kunde zu, dass das Unternehmen das Recht hat, das Eigentum an der Marge des Kunden vom Kunden auf das Unternehmen zu übertragen, um sie als Sicherheit zu behalten und nach Abschluss der Geschäfte des Kunden an diesen zurückzugeben.
12.10. Vorbehaltlich etwaiger in dieser Vereinbarung genannter Einschränkungen in Bezug auf den Betrieb der Wallet hat der Kunde das Recht, einen Teil der Mittel, die der verfügbaren freien Marge im betreffenden Handelskonto entsprechen, auf seine Wallet abzuheben, sofern verfügbare Mittel vorhanden sind.
.

13. Ein- und Auszahlung

13.1. Der Kunde kann jederzeit Gelder auf das Handelskonto einzahlen. Alle Zahlungen an das Unternehmen müssen gemäß den auf der Website verfügbaren Zahlungsanweisungen erfolgen. Unter keinen Umständen werden Zahlungen von Dritten oder anonyme Zahlungen akzeptiert.
13.1.1. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erfolgt die Abwicklung von Transaktionen auf Basis einer Zahlung bei Lieferung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Zahlungen und erforderlichen Dokumente dem Unternehmen rechtzeitig zugestellt werden, um eine zügige Abwicklung der Transaktionen zu gewährleisten. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, eine Transaktion abzuwickeln, wenn die relevanten Dokumente und freigegebenen Gelder nicht in seinem Besitz sind.
13.1.2. Im Falle des Verzugs des Kunden bei einer fälligen Zahlung wird ein Zins zum Überziehungszins des entsprechenden Korrespondenzbankinstituts berechnet, sofern nichts anderes vereinbart ist.
13.1.3. Das Unternehmen kann Investitionen erwerben, um die Haftung des Kunden für die Lieferung von Investitionen an das Unternehmen abzudecken, und es kann jedes seiner Konten belasten, um etwaige Verluste des Unternehmens zu decken. Im Falle eines Streits über eine Transaktion kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen die gesamte oder einen Teil der Position, die aus dieser Transaktion resultiert, stornieren, beenden, rückgängig machen oder schließen.
13.1.4. Das Unternehmen wird das Kundengeld in einem oder mehreren separaten Konten (Segregated Accounts) bei einem lizenzierten Finanzinstitut hinterlegen, getrennt von den eigenen Mitteln des Unternehmens. Dies stellt sicher, dass das Kundengeld als Eigentum des Kunden behandelt wird und vom Unternehmen nicht zur Erfüllung seiner eigenen Verpflichtungen verwendet wird. Das Kundengeld wird gebündelt, und im Falle der Insolvenz des Unternehmens erfolgt eine Verteilung des gebündelten Kundengeldes gemäß dem Insolvenzgesetz 2009 von Mauritius. Das Unternehmen wird bei der Auswahl, Ernennung und regelmäßigen Überprüfung des Finanzinstituts, bei dem das Kundengeld hinterlegt ist, alle erforderlichen Sorgfalt, Aufmerksamkeit und Umsicht walten lassen.
13.1.5. Es sollte beachtet werden, dass getrennte Konten (Segregated Accounts) gemäß den geltenden Regeln und Vorschriften eingerichtet, verwaltet und betrieben werden. Das Unternehmen wird den Bankinstituten Anweisungen in Bezug auf die Übertragung und Bewegung(en) der Kundengelder erteilen.
13.1.6. Hat der Kunde eine offene Position, behält sich das Unternehmen das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt und nach eigenem Ermessen, etwaige nicht realisierte Verluste, die in Bezug auf eine offene Position entstanden sind, mit den vom Unternehmen gehaltenen Kundengeldern zu verrechnen, die dem Kunden gutgeschrieben wurden. Dies bedeutet, dass das Unternehmen, basierend auf den oben genannten Bedingungen, jeden Teil der nicht realisierten Verluste von einem Bankinstitut auf ein Konto des Unternehmens übertragen kann. Gleichzeitig kann das Unternehmen jeden nicht realisierten Gewinn, der durch eine offene Position entstanden ist, von einem Unternehmenskonto auf ein Kundengeldkonto bei einem Bankinstitut übertragen.
13.1.7. Das Unternehmen haftet nicht für die Solvenz, Handlungen oder Unterlassungen eines Bankinstituts, bei dem Kundengelder gehalten werden.
13.1.8. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, dem Kunden Zinsen für die eingezahlten Gelder zu zahlen.
13.2. Wenn die Art der Einzahlung eine sofortige Zahlungsabwicklung nicht zulässt (z.B. Banküberweisung), muss der Kunde eine Einzahlungsanfrage im Profil erstellen. Unterlässt er dies, führt dies zu einer Verzögerung der Einzahlung.
13.3. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, Einzahlungsanfragen in seinem Profil zu erstellen und sie korrekt und ordnungsgemäß auszufüllen. Unterlässt er dies, führt dies zu einer Verzögerung der Einzahlung.
13.4. 13.4. Der Kunde kann jederzeit gemäß dem in Absatz 13.5 beschriebenen Verfahren Geld vom Handelskonto abheben.
13.5. Wenn der Kunde die Abhebung von Geldern vom Handelskonto beantragt, wird das Unternehmen den angegebenen Betrag innerhalb von drei (3) Geschäftstagen nach Annahme des Antrags zahlen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
13.5.1. Die Abhebungsanfrage enthält alle erforderlichen Informationen
13.5.2. Die Anfrage dient der Durchführung einer Überweisung auf das Bankkonto oder das E-Währungs-Konto des Kunden (unter keinen Umständen werden Zahlungen an Dritte oder anonyme Konten durchgeführt), und
13.5.3. Die Freie Marge des Kunden übersteigt oder entspricht dem im Abhebungsantrag angegebenen Betrag, einschließlich aller Zahlungsgebühren.
13.6. Die Gesellschaft wird alle Zahlungsgebühren (sofern zutreffend) vom Handelskonto des Kunden abziehen.
13.7. Gemäß der AML-Richtlinie der Gesellschaft, um jegliche ML- und TF-Risiken zu verhindern, legt die Gesellschaft fest, dass der Kunde dieselben Methoden zur Abhebung von Geldern verwenden muss, die er oder sie auch zur Einzahlung verwendet hat. Wenn der Kunde Gelder auf sein oder ihr Handelskonto über mehrere Zahlungsmethoden einzahlt, muss der Kunde Gelder mit denselben Zahlungsmethoden abheben. In diesem Fall sollte das Verhältnis der abhebbaren Beträge zueinander direkt proportional zum Verhältnis der eingezahlten Beträge sein.
13.8. In Ausnahmefällen (wie z. B. höherer Gewalt, Beendigung des Betriebs von Zahlungssystemen usw.) ist die Gesellschaft berechtigt, die Abhebung von Geldern des Kunden in einem Zahlungssystem abzulehnen. Solche Fälle werden von Fall zu Fall geprüft und liegen im alleinigen Ermessen der Gesellschaft.
13.9. Um die finanzielle Sicherheit des Kunden zu gewährleisten, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Gelder des Kunden nur auf dessen Bankkonto abzuheben.
13.10. Aus Sicherheits- und/oder Compliance-Gründen behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die vollständigen Identifikationsdaten des Kunden zu verlangen. Die Gesellschaft behält sich ebenfalls das Recht vor, die Dienstleistungen für einen Kunden zu verweigern, der die Kontrollüberprüfung per Telefon nicht besteht und grundlegende Fragen zum Profil des Kunden nicht beantworten kann.
13.10.1. Auf Anfrage der Gesellschaft muss der Kunde der Gesellschaft erweiterte Selfies und/oder reguläre Selfies mit den angeforderten Identifikationsdokumenten, wie Reisepass, anderen Arten von Ausweisen, Adressnachweis, Bankreferenzschreiben und/oder anderen relevanten Dokumenten, die hier nicht aufgeführt sind, senden.
13.10.2. Sollte eine solche Anfrage von der Gesellschaft gestellt werden, hat der Kunde vierzehn (14) Kalendertage Zeit, um erweiterte Selfies und/oder reguläre Selfies mit den angeforderten Dokumenten an die Gesellschaft zu sammeln und zu senden.
13.10.3. Wenn der Kunde innerhalb des genannten 14-tägigen Zeitraums keine erweiterten Selfies und/oder regulären Selfies mit den angeforderten Dokumenten sendet, wird das Profil des Kunden unwiderruflich gesperrt, und die persönlichen Mittel des Kunden, mit Ausnahme von Gewinnen, werden zurückerstattet.
13.10.3.1. Um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, muss der Kunde innerhalb von sechzig (60) Kalendertagen nach der Sperrung des Profils einen formellen Rückerstattungsantrag bei der Gesellschaft einreichen, und zwar unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
13.10.3.2. Sollte die Gesellschaft einen solchen Rückerstattungsantrag nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten, betrachtet die Gesellschaft die nicht beanspruchten Mittel als vom Kunden verwirkt und behandelt sie als Eigentum der Gesellschaft.
13.10.3.3. Die Gesellschaft haftet nicht für Verluste oder Schäden, die dem Kunden aufgrund der Verwirkung nicht beanspruchter Mittel gemäß Unterabsatz 13.10.3.2 entstehen.
13.10.3.4. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Verwaltungsgebühren oder -kosten für die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen zu erheben, wie es für notwendig erachtet wird.
13.10.3.5. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass dieser Rückerstattungsprozess und die nachfolgenden Klauseln, wie in den Unterklauseln von 13.10.3 bis 13.10.3.4 erwähnt, das einzige und ausschließliche Rechtsmittel für nicht beanspruchte Mittel darstellen, die aus der Nichterbringung von erweiterten Selfies und/oder regulären Selfies mit den angeforderten Dokumenten resultieren.
13.10.4. Es werden keine Gewinne ausgezahlt, und keine Verluste werden für solche Konten erstattet.
13.10.5. Für die Zwecke dieser Klausel bedeutet ein „erweitertes Selfie“ ein Selfie einer Person, das mit einem angeforderten Dokument und einem Blatt Papier, auf dem das aktuelle Datum und das Wort „KYC Elev8“ geschrieben steht, aufgenommen wurde.
13.11. Interne Überweisungen (das heißt, Überweisungen von einem Handelskonto zu einem anderen innerhalb der Gesellschaft) zwischen Dritten sind verboten.
13.12. Wenn der Kunde verpflichtet ist, einen Betrag an die Gesellschaft zu zahlen, der das Eigenkapital des Handelskontos übersteigt, muss der Kunde den überschüssigen Betrag unverzüglich bei Entstehen der Verpflichtung zahlen.
13.13. Alle eingehenden Zahlungen werden dem Handelskonto des Kunden spätestens einen (1) Geschäftstag nach Erhalt der Mittel durch die Gesellschaft gutgeschrieben.
13.14. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Gesellschaft, wenn eine Zahlung fällig ist und nicht genügend Mittel dem Handelskonto des Kunden gutgeschrieben wurden, berechtigt ist, den Kunden so zu behandeln, als ob er eine Zahlung nicht geleistet hätte, und ihre Rechte gemäß dem Vertrag auszuüben.
13.15. Der Kunde muss alle Margin-Zahlungen oder andere fällige Zahlungen in US-Dollar, Euro und anderen von der Gesellschaft akzeptierten Währungen leisten. Der Zahlungsbetrag wird zum aktuellen Marktkurs in die Handelskontowährung umgerechnet.
13.16. Die Gesellschaft ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die von Skrill, Neteller oder anderen Zahlungsanbietern erhobenen Einzahlungs- und Abhebungsgebühren zu übernehmen. Solche Gebühren können dem Kunden in Fällen in Rechnung gestellt werden, die die Gesellschaft als angemessen erachtet.
.

14. Provisionen, Gebühren und sonstige Kosten

14.1. Der Kunde hat der Gesellschaft die in dem Vertrag festgelegten Provisionen, Gebühren und anderen Kosten zu zahlen. Die Gesellschaft wird alle aktuellen Provisionen, Gebühren und anderen Kosten auf ihrer Website anzeigen.
14.2. Die Gesellschaft kann die Provisionen, Gebühren und anderen Kosten von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Alle Änderungen der Provisionen, Gebühren und anderen Kosten werden auf der Website angezeigt.
14.3. Der Kunde verpflichtet sich, alle möglichen Stempelgebühren im Zusammenhang mit diesem Vertrag und allen möglicherweise erforderlichen Dokumenten zu zahlen.
14.4. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Einreichungen, Steuererklärungen und Berichte zu Transaktionen, die bei den zuständigen Behörden, staatlichen oder anderen, vorzunehmen sind, sowie für die Zahlung aller Steuern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Übertragungs- oder Mehrwertsteuern), die im Zusammenhang mit einer Transaktion anfallen.
14.5. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, Berichte über Gewinne, Provisionen und andere Gebühren, die die Gesellschaft von den Handelsaktivitäten des Kunden erhalten hat, offenzulegen, es sei denn, im Vertrag ist etwas anderes angegeben.
14.6. Mit der Eröffnung eines Kontos akzeptiert der Kunde bedingungslos alle Gebühren, die für sein oder ihr Konto gemäß den auf der Website beschriebenen Handelsbedingungen anfallen.
.

15. Kommunikation

15.1. Um mit dem Kunden zu kommunizieren, kann die Gesellschaft folgende Mittel nutzen:
15.1.1. interne Mail des Kunden-Terminals
15.1.2. E-Mail
15.1.3. Telefon
15.1.4. den Live-Chat der Gesellschaft
15.1.5. SMS
15.1.6. mobile Push-Benachrichtigungen
15.1.7. Web-Push-Benachrichtigungen
15.1.8. Instant-Messenger-Dienste (Viber, Telegram, Facebook Messenger und andere).
15.2. Die Gesellschaft wird die Kontaktdaten verwenden, die der Kunde bei der Eröffnung des Handelskontos angegeben hat, und der Kunde stimmt zu, jederzeit Benachrichtigungen oder Nachrichten von der Gesellschaft zu akzeptieren.
15.3. Jede Information, die an den Kunden gesendet wird (Dokumente, Benachrichtigungen, Bestätigungen, Abrechnungen usw.), gilt als erhalten:
15.3.1. innerhalb einer Stunde, nachdem eine E-Mail gesendet wurde, wenn die Informationen per E-Mail gesendet wurden
15.3.2. sofort nach dem Versand, wenn sie über die interne Mail der Handelsplattform gesendet wurden
15.3.3. sobald das Telefonat beendet ist, wenn telefonisch kontaktiert wurde
15.3.4. innerhalb einer Stunde, nachdem sie auf der Unternehmensnachrichtenseite veröffentlicht wurde, wenn sie auf der Website veröffentlicht wurde.
15.4. Am ersten Tag jedes Monats wird die Gesellschaft dem Kunden einen Bericht senden, der alle Transaktionen des vorhergehenden Monats enthält. Der Bericht wird per E-Mail gesendet.
15.5. Jedes Telefonat zwischen dem Kunden und der Gesellschaft kann aufgezeichnet werden. Alle Anweisungen und Anfragen, die telefonisch empfangen werden, sind verbindlich, als ob sie schriftlich erhalten worden wären. Alle Aufzeichnungen sind und bleiben alleiniges Eigentum der Gesellschaft und werden vom Kunden als endgültiger Beweis für die Anweisungen, Anfragen oder andere sich ergebende Verpflichtungen akzeptiert. Der Kunde stimmt zu, dass die Gesellschaft Kopien von Transkripten solcher Aufzeichnungen an jedes Gericht, Aufsichts- oder Regierungsbehörde übermitteln kann.
15.6. Die Gesellschaft ist verantwortlich für die personenbezogenen Daten des Kunden, die sie gemäß der Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutzgesetz 2017) aufbewahrt.
15.7. Die Gesellschaft darf keine vertraulichen Informationen des Kunden an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist von einer Aufsichtsbehörde einer zuständigen Gerichtsbarkeit gefordert; eine solche Offenlegung erfolgt nach dem Grundsatz der Notwendigkeit, es sei denn, es wird anders angewiesen, unter anderem von einer Regierungsbehörde, vorbehaltlich der Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung. Unter solchen Umständen wird die Gesellschaft den Dritten ausdrücklich über die vertrauliche Natur der Informationen informieren.
15.8. Der Kunde erkennt an, dass die Gesellschaft personenbezogene Daten, die der Kunde im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Dienste bereitstellt, sammeln, speichern und verarbeiten kann.
15.9. Wenn der Kunde eine Einzelperson ist, wird die Gesellschaft auf Anfrage dem Kunden eine Kopie der personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, die sie über den Kunden speichert (sofern vorhanden). Für diesen Service können jedoch Gebühren anfallen.
15.10. Der Kunde willigt hiermit ein, Marketing- und Werbenachrichten (im Folgenden „Marketingnachrichten“) des Unternehmens über WhatsApp oder andere ähnliche Messaging-Anwendungen zu erhalten. Diese Marketingnachrichten können unter anderem Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Sonderangeboten, Werbeaktionen, Newslettern und anderen Aktualisierungen enthalten, die das Unternehmen für den Kunden für relevant hält.
15.11. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Zustimmung zum Erhalt von Marketingnachrichten freiwillig ist. Durch seine Zustimmung ermächtigt der Kunde das Unternehmen, seine WhatsApp-Kontaktdaten für den Versand solcher Mitteilungen zu verwenden.
15.12. Der Kunde kann diese Zustimmung widerrufen und den Erhalt von WhatsApp-Marketingnachrichten jederzeit abbestellen. Dazu muss der Kunde eine Abmeldeanfrage über den WhatsApp-Chat mit dem Unternehmen senden, indem er die Nachricht „Stop sending Marketing Messages“ oder eine ähnliche Anweisung übermittelt oder das Unternehmen über einen anderen in dieser Vereinbarung angegebenen offiziellen Kanal kontaktiert.
15.13. Durch den Abschluss dieser Vereinbarung willigt der Kunde ausdrücklich ein, dass das Unternehmen die personenbezogenen Daten des Kunden mit relevanten Dritten teilt, die für die effektive Umsetzung der Dienstleistungen oder betrieblicher Funktionen erforderlich sind (zum Beispiel zur Rückerstattung der Kundengelder).

16. Streitigbeilegung

16.1. Der Vertrag und die Beziehung zwischen den Parteien unterliegen den Gesetzen von Mauritius und sind gemäß diesen auszulegen.
16.2. Falls eine Konfliktsituation entsteht, in der der Kunde vernünftigerweise glaubt, dass die Gesellschaft aufgrund einer Handlung oder Unterlassung eine oder mehrere Bedingungen des Vertrags verletzt, hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
16.3. Um eine Beschwerde einzureichen, sollte der Kunde sie an [email protected] senden.
16.4. Eine Beschwerde muss enthalten:
16.4.1. den Vor- und Nachnamen des Kunden (oder den Firmennamen, wenn der Kunde eine juristische Person ist)
16.4.2. die Anmeldedaten des Kunden in der Handelsplattform (das heißt, die Kontonummer).
16.4.3. Details, wann der Konflikt erstmals auftrat (Datum und Uhrzeit in der Zeit der Handelsplattform)
16.4.4. Ticker der betreffenden Bestellung
16.4.5. Beschreibung der Konfliktsituation, unterstützt durch den Verweis auf den Vertrag.
16.5. Die Beschwerde darf nicht enthalten:
16.5.1. emotionale Bewertung der Konfliktsituation
16.5.2. beleidigende Sprache
16.5.3. unkontrolliertes Vokabular.
16.6. Die Gesellschaft hat das Recht, eine Beschwerde in folgenden Fällen abzulehnen:
16.6.1. eine der oben genannten Bestimmungen verletzt wird
16.6.2. mehr als dreißig (30) Kalendertage seit der Konfliktsituation vergangen sind.
16.7. Die Frist zur Lösung von Ansprüchen beträgt zehn (10) Werktage, nachdem der Anspruch eingereicht wurde. In gelegentlichen Fällen kann die Frist verlängert werden.
16.8. Jeder Streit, jede Kontroverse, Differenz oder Anspruch, der aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag entsteht, wird an das Mediation and Arbitration Center of Mauritius (MARC) verwiesen und endgültig gemäß den geltenden MARC Schiedsverfahrensregeln, die zum Zeitpunkt der Einreichung des Schiedsgesuchs in Kraft sind, entschieden.
16.9. Der Sitz des Schiedsverfahrens ist Mauritius.
16.10. Der Kunde stimmt zu, dass alle Transaktionen, die auf der Handelsplattform durchgeführt werden, den Gesetzen der Republik Mauritius unterliegen, unabhängig vom Standort des Kunden.
16.11. Alle Transaktionen im Namen des Kunden unterliegen den geltenden Vorschriften und allen anderen öffentlichen Behörden, die den Betrieb der von der Financial Services Commission regulierten Investmenthändler regeln, soweit diese von Zeit zu Zeit geändert oder modifiziert werden. Die Gesellschaft ist berechtigt, alle Maßnahmen zu ergreifen oder zu unterlassen, die sie für notwendig hält, um die Einhaltung der geltenden Vorschriften und der relevanten Marktregeln sicherzustellen. Alle derartigen Maßnahmen sind für den Kunden verbindlich.
16.12. Die Haftung der Gesellschaft, soweit anwendbar, für die Verletzung von geistigen Eigentumsrechten Dritter ist auf Verstöße gegen Rechte beschränkt, die in der Republik Mauritius bestehen.

17 Server-Protokolldatei

17.1. Die Serverprotokolldatei ist die zuverlässigsten Informationsquelle im Falle eines Streits. Die Serverprotokolldatei hat absolute Priorität vor anderen Argumenten, einschließlich der Client-Terminalprotokolldatei, da die Client-Terminalprotokolldatei nicht jede Phase der Ausführung der Anweisungen und Anfragen des Kunden registriert.
17.2. Wenn die Serverprotokolldatei die relevanten Informationen, auf die sich der Kunde bezieht, nicht aufgezeichnet hat, kann das auf diesem Verweis basierende Argument nicht berücksichtigt werden.

18. Entschädigung

18.1. Die Gesellschaft kann alle Streitigkeiten nur durch Folgendes lösen:
18.1.1. Gutschrift/Lastschrift auf dem Handelskonto des Kunden
18.1.2. Wiedereröffnung irrtümlich geschlossener Positionen und/oder
18.1.3. Löschen irrtümlich geöffneter Positionen oder platzierter Aufträge.
18.2. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Methode der Streitbeilegung nach eigenem Ermessen auszuwählen.
18.3. Streitigkeiten, die im Vertrag nicht erwähnt sind, werden gemäß der gängigen Marktpraktiken und nach alleinigem Ermessen der Gesellschaft gelöst.
18.4. Die Gesellschaft haftet nicht gegenüber dem Kunden, wenn dieser aus irgendeinem Grund weniger Gewinn erzielt hat, als er oder sie gehofft hatte, oder einen Verlust aufgrund einer unvollendeten Aktion erlitten hat, die der Kunde beabsichtigt hatte abzuschließen. Daher wird die Gesellschaft unter keinen Umständen für irgendwelche „verlorenen Gewinne“ entschädigen.
18.5. Die Gesellschaft haftet nicht gegenüber dem Kunden für indirekte, Folgeschäden oder nicht-finanzielle Schäden (wie emotionalen Stress).

19. Ablehnung von Beschwerden

19.1. Falls der Kunde im Voraus durch die interne Mail der Handelsplattform oder auf andere Weise über routinemäßige Wartungsarbeiten am Server informiert wurde, werden Beschwerden bezüglich nicht ausgeführter Anweisungen oder Anfragen, die während dieses Wartungszeitraums gegeben wurden, nicht akzeptiert. Die Tatsache, dass der Kunde keine Mitteilung erhalten hat, ist kein Grund für die Einreichung einer Beschwerde.
19.2. Beschwerden bezüglich der Ausführungszeit von Aufträgen werden nicht akzeptiert.
19.3. Keine Kundenbeschwerden werden in Bezug auf die finanziellen Ergebnisse der Aufträge akzeptiert, die unter Verwendung eines vorübergehenden Überschusses an freiem Margin auf dem Handelskonto eröffnet oder geschlossen wurden, der aufgrund einer profitablen Position (von der Gesellschaft danach storniert) oder zu einem Off-Market-Kurs (Spike) oder aus anderen Gründen erzielt wurde.
19.4. In Bezug auf alle Streitigkeiten können Verweise des Kunden auf die Kurse anderer Unternehmen oder Informationssysteme nicht berücksichtigt werden.
19.5. Der Kunde erkennt an, dass er oder sie die Position nicht verwalten kann, während die Streitigkeit in Bezug auf diese Position geprüft wird, und es werden keine Beschwerden zu diesem Thema akzeptiert.

20. Höhere Gewalt

20.1. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt vorliegt, wird die Gesellschaft den Kunden so schnell wie vernünftigerweise möglich nach dessen Eintreten (in jedem Fall jedoch nicht später als fünf (5) Geschäftstage nach Eintreten) über die Umstände, Ereignisse oder Kombinationen von Umständen oder Ereignissen, die das Ereignis höherer Gewalt darstellen, informieren und so schnell wie vernünftig möglich eine weitere Mitteilung mit Informationen geben, die ausreichen, um den Anspruch zu rechtfertigen, und die erforderlichen Schritte sowie die Zeit angeben, die notwendig ist, um ein solches Ereignis höherer Gewalt zu überwinden.
20.2. Falls ein Ereignis höherer Gewalt vorliegt (unbeschadet anderer Rechte gemäß der Vereinbarung), kann die Gesellschaft ohne vorherige schriftliche Mitteilung und jederzeit die folgenden Schritte unternehmen:
20.2.1. die Margin-Anforderungen erhöhen
20.2.2. alle oder einige offene Positionen zu Preisen schließen, die die Gesellschaft nach Treu und Glauben für angemessen hält
20.2.3. die Anwendung aller oder einzelner Bestimmungen der Vereinbarung aussetzen, einfrieren oder ändern, soweit das Ereignis höherer Gewalt es der Gesellschaft unmöglich oder unpraktisch macht, diese einzuhalten, oder
20.2.4. alle weiteren Maßnahmen ergreifen oder unterlassen, die die Gesellschaft in den gegebenen Umständen für angemessen hält in Bezug auf die Situation der Gesellschaft, des Kunden und anderer Kunden.
20.3. Wenn eine Verzögerung oder Nichterfüllung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt für einen ununterbrochenen Zeitraum von neunzig (90) Tagen andauert, kann die Gesellschaft diese Kundenvereinbarung am Ende dieses Zeitraums ohne weitere Verpflichtung beenden.

21. Sicherheit

21.1. Der Kunde wird keine Maßnahmen ergreifen und vermeiden, Maßnahmen zu ergreifen, die einen unregelmäßigen oder unbefugten Zugang oder die Nutzung der Handelsplattform ermöglichen könnten. Der Kunde akzeptiert und versteht, dass die Gesellschaft sich das Recht vorbehalten kann, nach eigenem Ermessen den Zugang des Kunden zur Handelsplattform zu beenden oder einzuschränken, wenn sie den Verdacht hat, dass der Kunde eine solche Nutzung erlaubt hat.
21.2. Bei der Nutzung der Handelsplattform wird der Kunde weder durch Handlung noch Unterlassung etwas tun, was die Integrität der Handelsplattform verletzen oder zu Fehlfunktionen führen könnte.
21.3. Dem Kunden ist es gestattet, die über die Handelsplattform bereitgestellten Informationen zu speichern, anzuzeigen, zu analysieren, zu modifizieren, neu zu formatieren und auszudrucken. Der Kunde darf diese Informationen, ganz oder teilweise, in irgendeinem Format ohne die Zustimmung der Gesellschaft nicht veröffentlichen, übertragen oder auf andere Weise reproduzieren. Der Kunde darf keine Urheberrechts-, Marken- oder andere Hinweise, die auf der Handelsplattform bereitgestellt werden, verändern, verbergen oder entfernen
21.4. Der Kunde verpflichtet sich, jegliche Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.
21.5. Der Kunde verpflichtet sich, die Gesellschaft unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er oder sie weiß oder vermutet, dass ihre Zugangsdaten an eine unbefugte Person weitergegeben wurden oder möglicherweise weitergegeben wurden.
21.6. Der Kunde verpflichtet sich, bei jeder Untersuchung, die die Gesellschaft aufgrund eines Missbrauchs oder des Verdachts eines Missbrauchs ihrer Zugangsdaten durchführen könnte, zu kooperieren.
21.7. Der Kunde akzeptiert, dass er oder sie für alle über seine oder ihre Zugangsdaten erteilten und protokollierten Aufträge verantwortlich ist, und alle solchen Aufträge, die von der Gesellschaft empfangen werden, gelten als von dem Kunden empfangen.
21.8. Der Kunde erkennt an, dass die Gesellschaft keine Verantwortung dafür trägt, dass unbefugte Dritte Zugang zu Informationen erhalten, einschließlich Logins, Passwörtern, Zugang zu Konten für elektronische Währungen, E-Mails, elektronischen Adressen, elektronischer Kommunikation und persönlichen Daten, wenn die vorgenannten Informationen über das Internet oder andere Netzwerkkommunikationsmittel, Post, Telefon, während eines mündlichen oder schriftlichen Gesprächs oder durch andere Kommunikationsmittel übertragen werden.
21.9. Der Kunde garantiert bedingungslos, dass die Quelle der für den Handel mit der Gesellschaft verwendeten Mittel legal ist und die Mittel nicht aus illegalen Aktivitäten, Betrug, Geldwäsche oder aus anderen illegalen Quellen stammen. Bei Nichteinhaltung dieser Regel wird das Konto in jedem Fall ohne Ausnahmen gekündigt und eine Meldung an die Behörden erstattet. Unter keinen Umständen haften die Gesellschaft oder ihre Partner und/oder Tochtergesellschaften für Ansprüche oder Beschwerden, die in einem solchen Fall entstehen.

22. Risikowarnung

22.1. Der Handel mit Derivaten und Differenzkontrakten (CFDs) auf Währungspaare, Edelmetalle, Rohstoffe oder andere Finanzinstrumente und Produkte birgt ein hohes Risiko und ist möglicherweise nicht für jeden geeignet.
22.2. Dem Kunden wird hiermit ferner geraten, kein Geld zu investieren, dessen Verlust er oder sie sich nicht leisten kann und welches seine oder ihre Risikotoleranz überschreitet. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten, Gebühren oder andere Ausgaben, die im Zusammenhang mit vom Kunden durchgeführten Handelsaktivitäten entstehen.
22.3. Der Kunde versteht hiermit, dass bei jeder außerbörslichen Transaktion ein erhebliches Risiko besteht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hebelwirkung, Kreditwürdigkeit, begrenzten regulatorischen Schutz und Marktvolatilität, die den Preis oder die Liquidität der Märkte, auf denen der Kunde handelt, erheblich beeinflussen können. Dem Kunden wird hiermit geraten, seine oder ihre Anlageziele, Erfahrungsniveau und Risikobereitschaft sorgfältig zu prüfen, bevor er oder sie eine Entscheidung zum Handel mit der Gesellschaft trifft.

23. Verschiedenes

23.1. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Handelskonto des Kunden jederzeit aus irgendeinem triftigen Grund mit oder ohne schriftliche Mitteilung an den Kunden auszusetzen.
23.2. Unbeschadet der obigen Klausel 3.37 behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Handelskonto innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der letzten Handels- oder Geldtransaktion auf diesem Konto mit oder ohne schriftliche Mitteilung an den Kunden zu löschen, wenn der Saldo des Handelskontos des Kunden gleich Null ist.
23.3. Wenn eine Situation auftritt, die nicht durch den Vertrag abgedeckt ist, wird das Unternehmen die Angelegenheit auf der Grundlage von Treu und Glauben und Fairness und gegebenenfalls durch Ergreifen von Maßnahmen, die der Marktpraxis entsprechen, lösen.
23.4. Sollte eine Bestimmung des Vertrages (oder ein Teil davon) von einem zuständigen Gericht aus irgendeinem Grund für nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung insoweit als abtrennbar und ist nicht Bestandteil dieses Vertrages. Die Durchsetzbarkeit des übrigen Vertrages bleibt davon jedoch unberührt.
23.5. Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens abtreten, belasten oder anderweitig übertragen oder vorgeben, sie abzutreten, und jede vorgebliche Abtretung, Belastung oder Übertragung, die gegen diese Bestimmung verstößt, ist nichtig.
23.6. Der Kunde ist berechtigt, eine Anfrage zur Änderung des ihm oder ihr zugewiesenen IB zu stellen, sich bei einem IB anzumelden und sich von einem IB über den Kundensupport des Unternehmens oder durch Senden einer entsprechenden schriftlichen Anfrage an [email protected] abzumelden. Die Entscheidung über die Genehmigung dieser Anfrage liegt jedoch im alleinigen Ermessen des Unternehmens.
23.7. Das Unternehmen ist berechtigt, einen Kunden nach eigenem Ermessen jederzeit ohne Vorankündigung von einem IB abzumelden.
23.8. Besteht der Kunde aus zwei oder mehr Personen, so sind die Verbindlichkeiten und Verpflichtungen aus einer Vereinbarung mit dem Unternehmen gesamtschuldnerisch. Jede Warnung oder andere Mitteilung, die an eine der Personen, die den Kunden bilden, gerichtet ist, gilt als an alle Personen gerichtet, die den Kunden bilden. Jede Order, die von einer der Personen, die den Kunden bilden, erteilt wird, gilt als von allen Personen, die den Kunden bilden, erteilt.
23.9. Der Kunde akzeptiert und versteht, dass die offizielle Sprache des Unternehmens Englisch ist und der Kunde stets die englische Version der Website und dieser Kundenvereinbarung lesen und als Referenz für alle Informationen und Offenlegungen über das Unternehmen und seine Tätigkeiten heranziehen sollte. Alle Übersetzungen oder Informationen, die in anderen Sprachen als Englisch auf den lokalen Websites des Unternehmens bereitgestellt werden, dienen lediglich Informationszwecken und binden das Unternehmen nicht und haben keinerlei rechtliche Wirkung. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für die Richtigkeit der darin enthaltenen Informationen.
23.10. Der Kunde bestätigt, dass er oder sie die Risikohinweise, die Rückgaberichtlinien, die AML-Richtlinien und alle anderen vom Unternehmen veröffentlichten Dokumente gründlich gelesen und sich damit einverstanden erklärt hat.